Medewerker commerciële binnendienst

UNIQUE OFFICE; Heule; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE OFFICE zoekt een Commercieel Binnendienst Medewerker die verkoop, klantencontact en administratie combineert en fungeert als belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de afhaalwinkel, toonzaal en via telefoon en andere kanalen.

Je verzorgt commerciële en technische contacten met klanten, ondersteunt accountmanagers bij opvolging van offertes en projecten, en schakelt zo nodig een product engineer of leverancier in.

Qualifications

• Verkoop via balie, showroom en telefoon.
• Technische vragen over producten beantwoorden en bij nodig een product engineer/leverancier inschakelen.
• Prijsaanvragen tijdig behandelen en opvolgen.
• Commerciële opportuniteiten signaleren tijdens klantcontacten.
• Offertes en projecten proactief opvolgen.
• Afspraken met logistiek correct afstemmen.
• Retours opvolgen en klachten registreren volgens procedures.

Responsabilités

• Verkoop via balie, showroom en telefoon verzorgen en klanten adviseren.
• Accountmanagers ondersteunen bij opvolging van klanten, offertes en projecten.
• Technische vragen over producten beantwoorden en indien nodig doorverwijzen.

Connaissances

Verkoopvaardigheden

Klantencontact

Technisch inzicht

CRM-systeem

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Wil je klanten adviseren, commerciële vragen opvolgen en tegelijk technisch inzicht inzetten in een afwisselende binnendienstfunctie? In deze rol combineer je verkoop, klantencontact en administratie en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de afhaalwinkel, toonzaal en via telefoon en andere communicatiekanalen. Je werkt nauw samen met accountmanagers en logistiek en krijgt een brede kijk op het commerciële proces.

Wat ga je doen?

Als Commercieel Binnendienst Medewerker verzorg je de commerciële en technische contacten met klanten. Je staat in voor de verkoop via de balie, showroom en telefoon en ondersteunt accountmanagers bij de opvolging van klanten, offertes en projecten.

Verkoop en klantencontact

• Klanten ontvangen en verder helpen aan de balie en in de showroom.
• Instaan voor telefonische verkoop en klantvragen via verschillende kanalen.
• Technische vragen over producten beantwoorden en indien nodig een product engineer of leverancier inschakelen.
• Prijsaanvragen tijdig behandelen en opvolgen.
• Klanten informeren over producten, bestellingen en de verdere afhandeling.
• Commerciële opportuniteiten signaleren tijdens contacten met klanten.

Klantopvolging

• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en accountmanagers ondersteunen.
• Offertes en projecten van klanten mee proactief opvolgen.
• Oplossingen zoeken wanneer er zich problemen voordoen.
• Afspraken met logistiek correct afstemmen.
• Retours opvolgen.
• Klachten registreren en de geldende klachtenprocedure toepassen.

Verkoopadministratie

• Afhaal- en leveringsbons voor het magazijn opmaken en controleren.
• Offertes en orders opstellen.
• Bestellingen correct doorgeven aan leveranciers.
• Gegevens en klantinformatie ordelijk bijhouden in het CRM-systeem.
• Zorgen voor correcte en volledige informatie in de administratie.

Balie en toonzaal

• Zorgen voor orde en netheid aan de balie en in de toonzaal.
• Bijdragen aan een professionele ontvangst van klanten.
• Volgens de noden van de organisatie bijspringen bij andere werkzaamheden.