Medewerker burgerzaken

Gemeentebestuur Middelkerke; Middelkerke; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Financiële voordelen

Filevrij woon-werkverkeer

Work-life balance

Vlakbij het strand

Résumé du poste

Gemeentebestuur Middelkerke zoekt een deskundige burgerzaken die dossiers behandelt binnen domeinen zoals bevolking, rijbewijzen en vreemdelingenzaken. Je zorgt voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening via het loket, e-mail en telefoon en implementeert digitale projecten in overleg met het diensthoofd.

Je bent digitaalvaardig, beschikt over minimaal een bachelor, kan werken op vrijdagmiddag en soms zaterdag en bij verkiezingen inzetbaar.

Qualifications

• Minimaal bachelor diploma vereist, relevante ervaring is een pluspunt.
• Digitaalvaardig en in staat om digitale toepassingen te gebruiken.
• Goede kennis van MS Office 365 (Word/Outlook/Excel).
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsabilités

• Behandelen van dossiers en aanvragen binnen specialisatiedomeinen.
• Deskundig advies geven aan burgers en collega’s.
• Ondersteunen van het diensthoofd bij organisatie en opvolging van processen.
• Toezien op kwaliteit van dienstverlening en meedenken over verbeteringen.
• Volgen van wetgeving en procedures en vertaling naar praktijk.
• Digitale projecten initiëren en implementeren.

Connaissances

Klantgerichte dienstverlening

Adviesvaardigheden

Digitaliseringsprojecten

Samenwerken in team

Stressbestendig

Zelfstandig werken

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor

Outils

MS Office 365

Word

Outlook

Excel

Description du poste

Wil jij mee zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening in Middelkerke?

Als deskundige burgerzaken ben je een expert in bevolking, burgerlijke stand, vreemdelingenzaken, rijbewijzen, … en draag je bij aan een efficiënte en moderne werking van onze dienst.

Maak het verschil voor onze inwoners.

Functieomschrijving

Jouw rol in onze organisatie

Als deskundige burgerzaken ben je een sleutelfiguur binnen onze dienst Burgerzaken. Je specialiseert je in één of meerdere domeinen zoals bevolking, rijbewijzen, burgerlijke stand of vreemdelingenzaken. Samen met het diensthoofd zorg je voor een efficiënte werking en een klantgerichte kwaliteitsvolle dienstverlening via het (digitaal) loket, e-mail, telefoon en volledig conform de geldende wetgeving. Je bent bereid om beleidsmatig mee te denken en verschillende (digitale) projecten te trekken en te implementeren.

• Je behandelt dossiers en aanvragen binnen jouw specialisatiedomein.
• Je geeft deskundig advies aan burgers en collega’s.
• Je ondersteunt het diensthoofd bij de organisatie en opvolging van processen.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en denkt mee over verbeteringen.
• Je volgt wetgeving en procedures op en vertaalt deze naar de praktijk.
• Je trekt een aantal specifieke (digitaliserings)projecten en implementeert deze.

Waarom ben jij belangrijk voor Middelkerke?

• Kwaliteit en vertrouwen: jij zorgt ervoor dat elke burger correct en professioneel geholpen wordt, wat het vertrouwen in ons bestuur versterkt.
• Efficiëntie: door jouw expertise verlopen processen vlotter, wat tijdswinst en minder fouten betekent.
• Innovatie: je denkt mee na over digitale toepassingen en klantvriendelijke oplossingen, zodat onze dienstverlening toekomstgericht blijft.
• Samenwerking: je bent een brug tussen burgers, collega’s en het diensthoofd, waardoor de werking van de dienst optimaal verloopt.
• Je hebt minimum een bachelorsdiploma, relevante ervaring is een pluspunt.
• Je bent digitaalvaardig en hebt een goede kennis van MS Office 365, in het bijzonder van Word, Outlook en Excel.
• Je bent bereid om op vrijdagnamiddag en op zaterdag te werken, alsook uitzonderlijk op zondag (bv. verkiezingen, …).
• Je bent een vriendelijk en communicatief persoon die de klant met plezier te woord staat.
• Je enthousiaste en positieve houding helpt om onze werking voortdurend bij te sturen en te verbeteren.
• Je collega’s kunnen op je rekenen en je bent bereid in te springen bij ziekte of afwezigheid van anderen.
• Je bent stressbestendig en flexibel bij onverwachtse veranderingen of op drukke momenten.
• Zelfstandig werken vormt geen probleem voor jou, maar je haalt ook energie uit het werken in team.
• Je signaleert tijdig problemen en betrekt de juiste mensen bij het zoeken naar een passende oplossing.
• Je spreekt, begrijpt en schrijft vlot de Nederlandse taal.

Een job bij de gemeente/het OCMW Middelkerke is uitdagend en afwisselend, maar we bieden nog heel wat meer. Werken bij #teammiddelkerke staat garant voor interessante financiële voordelen, filevrij woon-werkverkeer, een ideale work-lifebalance en een plezante werksfeer vlakbij het strand.

• Je wordt voltijds tewerkgesteld op B1-niveau met een contractueel statuut voor bepaalde duur. Het betreft een vervangingscontract met een maximale looptijd van 12 maanden, vanaf 01/10/2026. Het contract loopt zolang de afwezigheid van de medewerker duurt en eindigt wanneer deze medewerker het werk hervat.

Nog vragen?

• Inhoudelijke vragen: Iris Arens, diensthoofd burgerzaken, 059 31 30 16, [e-mail].
• Andere bijkomende vragen: Lien Baeteman, personeelsdienst, 059 31 30 16, [e-mail].