Deskundige burgerzaken

Gemeentebestuur Middelkerke; Middelkerke; Sur place; EUR 33 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Gemeentebestuur Middelkerke in Middelkerke zoekt een deskundige burgerzaken die dossiers behandelt, burgers en collega's van advies voorziet en beleidsmatige digitaliseringsprojecten trekt. Je werkt aan een efficiënte, klantgerichte dienstverlening via digitale kanalen en persoonlijke contacten, met aandacht voor kwaliteit en naleving van wetgeving.

Qualifications

• Ervaring in burgerzaken of gerelateerde domeinen is een plus.
• Kennis van relevante wetgeving en procedures.
• Bereid om beleidsmatig mee te denken en digitaliseringsprojecten te trekken.

Responsabilités

• Behandel dossiers en aanvragen binnen jouw specialisatiedomein.
• Geef deskundig advies aan burgers en collega’s.
• Ondersteun het diensthoofd bij organisatie en opvolging van processen.
• Bewaar de kwaliteit van dienstverlening en denk mee aan verbeteringen.
• Volg wetgeving en vertaal deze naar de praktijk en digitaliseringsprojecten.

Connaissances

Klantgerichte dienstverlening

Dossierbehandeling

Advies geven

Digitale projecten

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Wil jij mee zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening in Middelkerke? Als deskundige burgerzaken ben je een expert in bevolking, burgerlijke stand, vreemdelingenzaken, rijbewijzen, … en draag je bij aan een efficiënte en moderne werking van onze dienst.

Maak het verschil voor onze inwoners.

Wat moet een deskundige burgerzaken doen?

Jouw rol in onze organisatie

Als deskundige burgerzaken ben je een sleutelfiguur binnen onze dienst Burgerzaken. Je specialiseert je in één of meerdere domeinen zoals bevolking, rijbewijzen, burgerlijke stand of vreemdelingenzaken. Samen met het diensthoofd zorg je voor een efficiënte werking en een klantgerichte kwaliteitsvolle dienstverlening via het (digitaal) loket, e-mail, telefoon en volledig conform de geldende wetgeving. Je bent bereid om beleidsmatig mee te denken en verschillende (digitale) projecten te trekken en te implementeren.

Wat doe je concreet?

• Je behandelt dossiers en aanvragen binnen jouw specialisatiedomein.
• Je geeft deskundig advies aan burgers en collega’s.
• Je ondersteunt het diensthoofd bij de organisatie en opvolging van processen.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en denkt mee over verbeteringen.
• Je volgt wetgeving en procedures op en vertaalt deze naar de praktijk.
• Je trekt een aantal specifieke (digitaliserings)projecten en implementeert deze.

Waarom ben jij belangrijk voor Middelkerke?

• Kwaliteit en vertrouwen: jij zorgt ervoor dat elke burger correct en professioneel geholpen wordt, wat het vertrouwen in ons bestuur versterkt.
• Efficiëntie: door jouw expertise verlopen processen vlotter, wat tijdswinst en minder fouten betekent.
• Innovatie: je denkt mee na over digitale toepassingen en klantvriendelijke oplossingen, zodat onze dienstverlening toekomstgericht blijft.
• Samenwerking: je bent een brug tussen burgers, collega’s en het diensthoofd, waardoor de werking van de dienst optimaal verloopt.