Medewerker Advanced Services

Stater Belgium; Brussel; Hybride; EUR 31 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Formation professionnelle

Avantages extralégaux

Bon équilibre vie pro/perso

Résumé du poste

Stater Belgium recherche un Collaborateur/trice Advanced Services motivé(e) pour traiter les dossiers hypothécaires de la signature jusqu’à la fin du prêt, en respect des SLA établis avec le client.

Vous analysez les demandes de modification, préparez les dossiers, communiquez les décisions et assurez le suivi jusqu’au versement des fonds et à l’information des parties concernées. Poste full-time avec télétravail possible et équilibre vie pro/perso.

Qualifications

• Orienté(e) chiffres et esprit critique et analytique.
• Bilingue néerlandais/français ou francophone avec bonne connaissance de l’autre langue.
• Expérience en gestion de dossiers bancaires est un atout.
• Titulaire d'un bachelier ou expérience équivalente.
• Bonne connaissance de MS Office.

Responsabilités

• Traiter les dossiers hypothécaires de la signature à la fin du prêt ou à la mise en demeure en respect des SLA.
• Évaluer la faisabilité des demandes de modification et décider de leur exécution.
• Préparer le dossier, vérifier l’acte et documenter les informations nécessaires.
• Élaborer une proposition et une note de synthèse pour la décision.
• Communiquer les décisions au client et aux autres parties concernées.
• Rechercher et vérifier les polices d’assurance et exécuter les dispositions.
• Établir une déclaration de créancier et demander les fonds à l’assureur.
• Informer les parties concernées et répondre aux e-mails et appels.
• Traiter les questions et demandes des clients avec délai convenu.

Description du poste

Collaborateur Advanced Services

Vous aimez les chiffres, vous avez l'esprit critique et vous aimez suivre un dossier de A à Z ? Stater Belgium recherche un(e) Collaborateur/trice Advanced Services motivé(e) pour renforcer son département Operations. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique.

Objectif de la fonction :

Vous traitez les dossiers hypothécaires depuis la signature de l'acte notarié jusqu'à la fin du contrat de prêt, ou jusqu'à la mise en demeure - toujours selon les Service Level Agreements conclus entre Stater Belgium et le client servicing.

• Vous prenez connaissance des demandes de modification du contrat : décharge, mainlevée, cession d'hypothèque, modification des modalités de l'acte (taux d'intérêt, durée,...), etc.
• Vous évaluez la faisabilité de la demande dans le cadre défini avec le client et décidez de son exécution
• Vous préparez le dossier : vous vérifiez l'acte, demandez des informations et documents complémentaires et complétez le dossier
• Vous élaborez une proposition pour le client et préparez une note de synthèse pour la décision du responsable (et éventuellement du client)
• Vous communiquez les décisions prises au client et aux autres parties concernées
• Vous recherchez et vérifiez la police d'assurance et exécutez les dispositions convenues
• Vous établissez une déclaration de créancier
• Vous demandez les fonds à l'assureur
• Vous informez les parties concernées
• Vous traitez les e-mails destinés à la division, dans les délais convenus avec le client servicing
• Vous répondez aux questions téléphoniques des clients

Votre profil :

• Vous êtes orienté(e) chiffres et avez un esprit critique et analytique
• Vous êtes néerlandophone ou francophone, avec une bonne connaissance de l'autre langue
• Une expérience en tant que gestionnaire de dossiers dans le secteur bancaire est un atout
• Vous êtes titulaire d'un bachelier, ou disposez d'une expérience équivalente
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office

Un poste fulltime varié et passionnant, où vous pouvez déployer tous vos talents, avec de la place pour vos initiatives et votre développement personnel. Chez nous règne une ambiance collégiale et informelle, ainsi qu'un bon équilibre vie professionnelle/vie privée. Vous bénéficiez en outre d'une rémunération compétitive, d'avantages extralégaux, de possibilités de formation, de la possibilité de télétravail et de projets intéressants.