Contract Manager

ISS FACILITY SERVICES; Hoboken; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

ISS FACILITY SERVICES zoekt een nieuwe manager voor de operationele aansturing van meerdere sites in België, met focus op Hoboken en Olen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van teamleaders en andere operationele medewerkers, en het waarborgen van de kwaliteit van facilitaire diensten.

Je onderhoudt sterke relaties met verschillende contactpersonen binnen de klantorganisatie en zorgt voor maandelijkse klantenmeetings. De functie vereist een proactieve aanpak bij het identificeren van optimalisatiekansen en innovatieve oplossingen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van meerdere sites bij een gekende klant in de industrie.
• Coachen, begeleiden en aansturen van teamleaders en operationele medewerkers.
• Opvolgen van cleaning- en ondersteunende facilitaire diensten.

Job description

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van meerdere sites bij een gekende klant in de industrie. Er zijn meerdere vestigingen die opgevolgd moeten worden (Hoboken, Olen, Brussel en Brugge), maar de focus ligt op Olen en Hoboken.
• Coachen, begeleiden en aansturen van teamleaders, brigadiers en operationele medewerkers, met focus op cleaning.
• Opvolgen van cleaning-, window cleaning-, wasserij- en ondersteunende facilitaire diensten.
• Onderhouden van sterke relaties met verschillende contactpersonen binnen de klantorganisatie.
• Organiseren en leiden van maandelijkse klantenmeetings.
• Opvolgen van KPI's, kwaliteit, budgetten en contractuele afspraken.
• Onderhouden van een goede sociale relatie met vakbondsafgevaardigden werkzaam op de site, in samenwerking met jouw People & Culture departement
• Detecteren van optimalisatiekansen en implementeren van innovatieve oplossingen, waaronder automatisering en robotisering.
• Ondersteunen van teams bij operationele uitdagingen en ad hoc klantvragen.
• Regelmatig aanwezig zijn en rondgaan op het terrein om de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren.