Manager Carrosserie - Oost-Vlaanderen & Antwerpen

Hedin Automotive Belgium Luxembourg; Willebroek; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmawagen

Tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ADV-dagen

Cafetariaplan

Job summary

Hedin Automotive België zoekt een Manager Carrosserie om de carrosserieactiviteiten te leiden en te optimaliseren. U bewaakt de workflow, levert topklantenservice en geeft technisch advies aan klanten over herstel- en onderhoudswerkzaamheden.

U rapporteert aan de COO en stuurt een team van carrosserieprofessionals aan, met focus op naleving van normen, kwaliteitsverbetering en efficiënte processen.

Qualifications

• Bij voorkeur bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Sociale vaardigheden, dynamisch en daadkrachtig.
• Klantvriendelijk ingesteld.
• Vaardigheid in Microsoft Office-programma’s.
• Uitgebreide mensenkennis.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Zin voor klasse en stijl en gevoeligheid voor de cultuur van Hedin Automotive.

Responsibilities

• Beheer van alle carrosserieafdelingen binnen de groep: effectief en efficiënt beheren van de carrosserieafdeling, inclusief coördinatie van dagelijkse werkzaamheden, toezicht op de werkplaatsactiviteiten en zorgen voor een optimale workflow.
• Klantenservice: uitstekende klantenservice leveren, klanten op een vriendelijke, professionele en tijdige manier bedienen, eerste aanspreekpunt voor klachten, vragen en opmerkingen en snelle passende oplossing bieden.
• Technische expertise: gedegen technische kennis van carrosserieherstel en -onderhoud, adviseren van klanten over beste oplossingen, zorgen dat reparaties voldoen aan vereiste normen en specificaties.
• Administratie en rapportage: bijhouden van accurate administratieve gegevens, zoals werkorders, facturatie en voorraadbeheer, tijdige rapportage aan directie over prestaties en indien nodig verbeteringen voorstellen.
• Omzetverantwoordelijkheid: doelstellingen behalen en samenwerken met het team om doelstellingen te verbeteren.
• Kwaliteitsmanagement: waarborgen van hoogste kwaliteitsnormen, implementeren en onderhouden van processen en procedures, regelmatig controles en audits uitvoeren.
• Procesoptimalisatie: identificeren van mogelijke verbeteringen in de carrosserieprocessen en implementeren om efficiëntie en productiviteit te verhogen, workflow, materialen en apparatuur analyseren en bottlenecks elimineren.
• Onderhandelen met verzekeringsmaatschappijen: sterke relaties opbouwen, onderhandelen over beste tarieven en voorwaarden, zorgen dat protocollen en procedures gevolgd worden bij het indienen van claims en afhandeling van betalingen.
• Teammanagement: aansturen van het team van carrosserieprofessionals, zorgen voor goede samenwerking en communicatie, coachen, trainen en motiveren om optimale prestaties en klanttevredenheid te bereiken.
• Rapporteren direct aan de COO.
• Interface tussen Sitemanagers en Coördinatoren.

Skills

Leiderschap

Technische kennis

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Education

Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

Microsoft Office

Job description

Overzicht

Als Manager Carrosserie bent u verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de activiteiten met betrekking tot de carrosserieafdeling van onze organisatie.

U speelt een cruciale rol in het behouden van tevreden klanten en het streven naar een succesvolle carrosserieafdeling. U beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden, technische kennis en klantgerichtheid om de afdeling naar succes te leiden.

Verantwoordelijkheden

• Beheer van alle carrosserieafdelingen binnen de groep: effectief en efficiënt beheren van de carrosserieafdeling, inclusief coördinatie van dagelijkse werkzaamheden, toezicht op de werkplaatsactiviteiten en zorgen voor een optimale workflow.
• Klantenservice: uitstekende klantenservice leveren, klanten op een vriendelijke, professionele en tijdige manier bedienen, eerste aanspreekpunt voor klachten, vragen en opmerkingen en snelle passende oplossing bieden.
• Technische expertise: gedegen technische kennis van carrosserieherstel en -onderhoud, adviseren van klanten over beste oplossingen, zorgen dat reparaties voldoen aan vereiste normen en specificaties.
• Administratie en rapportage: bijhouden van accurate administratieve gegevens, zoals werkorders, facturatie en voorraadbeheer, tijdige rapportage aan directie over prestaties en indien nodig verbeteringen voorstellen.
• Omzetverantwoordelijkheid: doelstellingen behalen en samenwerken met het team om doelstellingen te verbeteren.
• Kwaliteitsmanagement: waarborgen van hoogste kwaliteitsnormen, implementeren en onderhouden van processen en procedures, regelmatig controles en audits uitvoeren.
• Procesoptimalisatie: identificeren van mogelijke verbeteringen in de carrosserieprocessen en implementeren om efficiëntie en productiviteit te verhogen, workflow, materialen en apparatuur analyseren en bottlenecks elimineren.
• Onderhandelen met verzekeringsmaatschappijen: sterke relaties opbouwen, onderhandelen over beste tarieven en voorwaarden, zorgen dat protocollen en procedures gevolgd worden bij het indienen van claims en afhandeling van betalingen.
• Teammanagement: aansturen van het team van carrosserieprofessionals, zorgen voor goede samenwerking en communicatie, coachen, trainen en motiveren om optimale prestaties en klanttevredenheid te bereiken.
• Rapporteren direct aan de COO.
• Interface tussen Sitemanagers en Coördinatoren.

Vereisten

• Bij voorkeur bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Sociaalvaardig, dynamisch en daadkrachtig.
• Klantvriendelijk ingesteld.
• Vaardigheid in Microsoft Office-programma’s.
• Uitgebreide mensenkennis.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Zin voor klasse en stijl en gevoeligheid voor de cultuur van Hedin Automotive.

Voordelen

• Hoge dosis zelfstandigheid.
• Contract van onbepaalde duur met aantrekkelijke verloning.
• Firmawagen en tankkaart/laderpas ter beschikking.
• Maaltijdcheques om de lunch mee te betalen.
• Hoogkwalitatieve hospitalisatieverzekering.
• 12 ADV-dagen voor extra vakantie.
• Keuze uit verschillende voordelen in het cafetariaplan (fietsleasing, leasing wagen, tandzorg, ambulante zorgen).

Hedin Automotive België is een toonaangevende speler in de automobielsector, gespecialiseerd in de verkoop en service van verschillende automerken. We bieden een breed scala aan voertuigen, zowel nieuw als tweedehands, en richten ons op zowel particuliere als zakelijke klanten. Bij Hedin Automotive kan je rekenen op een hoge kwaliteit van service, inclusief onderhoud en reparaties. Daarnaast investeren we in duurzame mobiliteitsoplossingen, waaronder elektrische voertuigen. Met meerdere vestigingen in België is Hedin Automotive altijd dicht in de buurt.