Manager Carrosserie: Leiding, Kwaliteit & Service

Hedin Automotive Belgium Luxembourg; Willebroek; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmawagen

Tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ADV-dagen

Cafetariaplan

Job summary

Hedin Automotive België zoekt een Manager Carrosserie om de carrosserieactiviteiten te leiden en te optimaliseren. U bewaakt de workflow, levert topklantenservice en geeft technisch advies aan klanten over herstel- en onderhoudswerkzaamheden.

U rapporteert aan de COO en stuurt een team van carrosserieprofessionals aan, met focus op naleving van normen, kwaliteitsverbetering en efficiënte processen.

Qualifications

• Bij voorkeur bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Sociale vaardigheden, dynamisch en daadkrachtig.
• Klantvriendelijk ingesteld.
• Vaardigheid in Microsoft Office-programma’s.
• Uitgebreide mensenkennis.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Zin voor klasse en stijl en gevoeligheid voor de cultuur van Hedin Automotive.

Responsibilities

• Beheer van alle carrosserieafdelingen binnen de groep: effectief en efficiënt beheren van de carrosserieafdeling, inclusief coördinatie van dagelijkse werkzaamheden, toezicht op de werkplaatsactiviteiten en zorgen voor een optimale workflow.
• Klantenservice: uitstekende klantenservice leveren, klanten op een vriendelijke, professionele en tijdige manier bedienen, eerste aanspreekpunt voor klachten, vragen en opmerkingen en snelle passende oplossing bieden.
• Technische expertise: gedegen technische kennis van carrosserieherstel en -onderhoud, adviseren van klanten over beste oplossingen, zorgen dat reparaties voldoen aan vereiste normen en specificaties.
• Administratie en rapportage: bijhouden van accurate administratieve gegevens, zoals werkorders, facturatie en voorraadbeheer, tijdige rapportage aan directie over prestaties en indien nodig verbeteringen voorstellen.
• Omzetverantwoordelijkheid: doelstellingen behalen en samenwerken met het team om doelstellingen te verbeteren.
• Kwaliteitsmanagement: waarborgen van hoogste kwaliteitsnormen, implementeren en onderhouden van processen en procedures, regelmatig controles en audits uitvoeren.
• Procesoptimalisatie: identificeren van mogelijke verbeteringen in de carrosserieprocessen en implementeren om efficiëntie en productiviteit te verhogen, workflow, materialen en apparatuur analyseren en bottlenecks elimineren.
• Onderhandelen met verzekeringsmaatschappijen: sterke relaties opbouwen, onderhandelen over beste tarieven en voorwaarden, zorgen dat protocollen en procedures gevolgd worden bij het indienen van claims en afhandeling van betalingen.
• Teammanagement: aansturen van het team van carrosserieprofessionals, zorgen voor goede samenwerking en communicatie, coachen, trainen en motiveren om optimale prestaties en klanttevredenheid te bereiken.
• Rapporteren direct aan de COO.
• Interface tussen Sitemanagers en Coördinatoren.

Skills

Leiderschap

Technische kennis

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Education

Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

Microsoft Office

Job description

Hedin Automotive België zoekt een Manager Carrosserie om de carrosserieactiviteiten te leiden en te optimaliseren. U bewaakt de workflow, levert topklantenservice en geeft technisch advies aan klanten over herstel- en onderhoudswerkzaamheden.

U rapporteert aan de COO en stuurt een team van carrosserieprofessionals aan, met focus op naleving van normen, kwaliteitsverbetering en efficiënte processen.