Louvain – Assistant·e Manager

Lloyd Coffee; Belgique; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pas d'horaires coupés (shifts 8h)

Remboursement des frais de téléphone

Résumé du poste

Lloyd Coffee recherche un Assistant·e Manager pour prendre le relais opérationnel du Manager et diriger une équipe d’environ 20 collaborateurs. Vous garantirez une ambiance de travail positive et assurerez les exigences qualité, hygiène et sécurité.

Vous assurerez un service client rapide et chaleureux, répondrez aux réclamations avec une approche orientée solutions et participerez activement aux opérations quotidiennes du restaurant (caisse, salle, cuisine, commandes).

Qualifications

• Expérience en horeca et en gestion d’équipe appréciée.
• Compétences en communication et relation client.
• Organisation et gestion du stress nécessaires.
• Disponibilité sur les horaires du week-end.

Responsabilités

• Être le back-up opérationnel du Manager du restaurant.
• Encourager et coordonner une équipe d’environ 20 collaborateurs.
• Former et accompagner le travail sur le terrain.
• Veiller à la qualité, l’hygiène et la sécurité.
• Gérer les questions et réclamations clients.
• Participer aux opérations quotidiennes ( caisse, salle, cuisine, commandes).
• Gérer les plannings des étudiants en collaboration avec le Manager.

Connaissances

Expérience horeca

Gestion d’équipe

Bonne communication

Disponibilité week-end

Description du poste

Devenez notre nouvel·le Assistant·e Manager !

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant·e Manager et contribuez à diriger nos établissements avec passion et efficacité !

Votre mission

• Être le back-up opérationnel du/de la Manager du restaurant
• Inspirer et motiver une équipe d’environ 20 collaborateurs en répartissant les tâches, en accompagnant le travail sur le terrain et en assurant une formation continue
• Garantir une ambiance de travail positive et veiller au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité
• Mettre la satisfaction client au cœur de vos priorités grâce à un service rapide, efficace et chaleureux
• Gérer les questions et réclamations clients avec une attitude positive et orientée solutions
• Participer activement aux opérations quotidiennes du restaurant : caisse, salle, cuisine, commandes, etc.
• Gérer, en collaboration avec le/la Manager, les plannings des étudiants

Votre profil

• Une expérience en horeca et/ou en gestion d’équipe est un atout
• Dynamique, orienté·e commerce et doté·e d’excellentes compétences en communication
• Bien organisé·e et résistant·e au stress, avec la capacité de trouver rapidement des solutions
• Ponctuel·le et disponible du lundi au dimanche entre 7h et 21h

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe énergique
• Une formation continue pour développer vos compétences
• Une fonction variée et enrichissante

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu’Assistant·e Manager, vous bénéficierez d’une expérience professionnelle enrichissante, de nombreuses opportunités d’évolution et d’un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous êtes passionné·e par l’Horeca et prêt·e à relever un nouveau défi ? Nous serions ravis de vous rencontrer !

Détails du poste

• Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Salaire : À partir de 15,20 € par heure

Avantages

• Pas d'horaires coupés (shifts de 8h/jour)
• Remboursement des frais de téléphone

Horaires de travail

• Disponibilité le week-end
• Pauses incluses

Lieu de travail

Sur site