Lead Digital Process & CX Transformation (Remote)

P&V Group; Brussel; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Restaurant d’entreprise

Horaires flexibles

Possibilités de télétravail

Résumé du poste

Le Groupe P&V recherche un Digital Process Manager pour contribuer à la transformation digitale en analysant les tendances du marché et en optimisant les parcours clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes pour développer des solutions numériques cohérentes et orientées utilisateur.

Les candidats doivent avoir un diplôme de niveau master, une expérience dans le secteur des assurances et être à l'aise en français et néerlandais. Nous offrons un contrat à durée indéterminée, avec des avantages tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur des assurances.
• Bonne connaissance des produits non-vie.
• Capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle.
• Maîtrise des outils digitaux et approche orientée données.
• Compétence en français et néerlandais.

Responsabilités

• Analyser les tendances du marché et les comportements clients.
• Traduire les orientations stratégiques en vision de processus digitaux.
• Identifier les opportunités de croissance.
• Concevoir des parcours clients simples et cohérents.
• Détecter les inefficacités dans les processus existants.
• Piloter des projets digitaux en respectant les objectifs.
• Collaborer avec les équipes business et IT.
• Suivre les indicateurs de performance.
• Proposer des optimisations basées sur les résultats.

Connaissances

Analyse

Gestion de processus

Communication

Expertise digitale

Capacité d'analyse

Vision stratégique

Formation

Diplôme de niveau master

Description du poste

Le Groupe P&V recherche un Digital Process Manager pour contribuer à la transformation digitale en analysant les tendances du marché et en optimisant les parcours clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes pour développer des solutions numériques cohérentes et orientées utilisateur.

Les candidats doivent avoir un diplôme de niveau master, une expérience dans le secteur des assurances et être à l'aise en français et néerlandais. Nous offrons un contrat à durée indéterminée, avec des avantages tels que des chèques-repas et une assurance hospitalisation.