Digital Process Leader - Remote & Flexible

P&V Groep; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Écochèques

Restaurant d’entreprise

Plan cafétaria

Horaires flexibles

Télétravail

Résumé du poste

Le Groupe P&V recherche un Digital Process Manager pour concevoir des parcours clients et partenaires digitaux fluides. Vous traduisez les ambitions stratégiques en solutions concrètes et travaillez avec les équipes internes et les partenaires externes pour transformer l’organisation.

Vous analysez les tendances, identifiez les opportunités et pilotez des projets end‑to‑end en respectant les délais et budgets.

Qualifications

• Diplôme master ou expérience équivalente dans une fonction similaire.
• Expérience dans le secteur des assurances et connaissance des produits non‑vie.
• Expertise en gestion de processus et en parcours clients.
• Expérience en transformation digitale et en collaboration avec des équipes IT.
• Esprit analytique et capacité à structurer des problématiques complexes.
• Excellentes compétences en communication et capacité à convaincre.
• Capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle.
• Maîtrise des outils digitaux et approche orientée données.
• Maîtrise du français et néerlandais.

Responsabilités

• Analyser les tendances du marché et la concurrence.
• Traduire les orientations stratégiques en une vision cohérente des processus digitaux et de l’expérience omnicanale.
• Identifier les opportunités de croissance sur la base des données et des besoins clients.
• Concevoir et optimiser des parcours clients et partenaires end‑to‑end.
• Détecter les inefficacités dans les processus existants via des analyses et mappings.
• Initier et piloter des projets digitaux en respectant les objectifs, les délais et les budgets.
• Collaborer avec les équipes business, IT, sales et opérationnelles.
• Définir et suivre des indicateurs de performance pour améliorer les parcours digitaux.
• Analyser les résultats et proposer des optimisations basées sur les données.
• Développer et entretenir des relations avec les parties prenantes internes et externes.

Connaissances

Gestion de processus

Parcours clients

Transformation digitale

Analytique

Communication

Vision stratégique

Outils digitaux

FR/NL communication

Formation

Master niveau ou équivalent

Description du poste

Le Groupe P&V recherche un Digital Process Manager pour concevoir des parcours clients et partenaires digitaux fluides. Vous traduisez les ambitions stratégiques en solutions concrètes et travaillez avec les équipes internes et les partenaires externes pour transformer l’organisation.

Vous analysez les tendances, identifiez les opportunités et pilotez des projets end‑to‑end en respectant les délais et budgets.