Digital Process Manager - NL

P&V Group; Brussel; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Flexibele werktijden

Telewerkmogelijkheden

Résumé du poste

P&V Group in Brussel zoekt een Digital Process Manager om digitale klant- en partnertrajecten te vormgeven. U vertaalt strategische ambities naar concrete oplossingen en werkt nauw samen met verschillende teams om gebruiksvriendelijke processen te ontwikkelen.

Met een focus op digitale transformatie en het verbeteren van klantbelevingen, bent u verantwoordelijk voor het analyseren van markttrends en klantgedrag en het initiëren van digitale projecten binnen de organisatie.

Qualifications

• Minimaal een masterdiploma of vergelijkbare ervaring.
• Aanzienlijke ervaring in de verzekeringssector.
• Goede beheersing van digitale tools.

Responsabilités

• Analyseren van markttrends en klantgedrag.
• Ontwerpen van digitale processen en klantervaringen.
• Initiëren en aansturen van digitale projecten.

Connaissances

Digitale transformatie

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Frans

Nederlands

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Als Digital Process Manager speelt u een sleutelrol in het vormgeven van vlotte digitale klant- en partnertrajecten binnen de P&V Groep. U vertaalt strategische ambities naar concrete oplossingen die een directe impact hebben op de kwaliteit van onze dienstverlening. U werkt nauw samen met verschillende teams en externe partners om coherente, eenvoudige en gebruiksvriendelijke processen te ontwikkelen. Op het kruispunt van business, data en technologie draagt u actief bij aan de digitale transformatie van de organisatie. Deze functie biedt u de kans om een reële en duurzame impact te realiseren.

Jouw uitdagingen

• Analyseren van markttrends, concurrentie en klantgedrag om de digitaliseringsstrategie van de niet-levenactiviteiten te ondersteunen.
• Vertalen van strategische richtlijnen naar een coherente visie op digitale processen en een omnichannel klantervaring.
• Identificeren van groeikansen op basis van data, marktanalyses en klantbehoeften.
• Ontwerpen en optimaliseren van end-to-end klant- en partnerreizen die eenvoudig, vlot en consistent zijn.
• Opsporen van inefficiënties in bestaande processen via analyses en gedetailleerde procesmapping.
• Initiëren en aansturen van digitale projecten, met respect voor doelstellingen, deadlines en budgetten.
• Samenwerken met business-, IT-, sales- en operationele teams om oplossingen te implementeren.
• Definiëren en opvolgen van prestatie-indicatoren om digitale trajecten continu te verbeteren.
• Analyseren van resultaten en voorstellen van optimalisaties op basis van data en feedback uit de praktijk.
• Uitbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne en externe stakeholders.

Wat je meebrengt

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in een vergelijkbare functie.
• Aanzienlijke ervaring in de verzekeringssector; kennis van niet-levenproducten is een pluspunt.
• Ervaring met digitale transformatie en samenwerking met IT-teams.
• Sterk analytisch vermogen en de capaciteit om complexe vraagstukken te structureren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Vermogen om te schakelen tussen strategische visie en operationele uitvoering.
• Goede beheersing van digitale tools en een datagedreven aanpak.
• U communiceert vlot in het Frans en Nederlands.

Wat je kan ontwikkelen bij ons

• Verdere uitbouw van uw expertise als Digital Process Manager in een complexe en betekenisvolle omgeving.
• Actieve bijdrage aan de digitale strategie en innovatie binnen de P&V Groep.
• Versterking van uw intern en extern netwerk en transversale samenwerking.
• Grotere impact op besluitvorming dankzij uw expertise.
• Continu leren via feedback, kennisdeling en stimulerende projecten.
• Evolutie naar een rol met meer invloed binnen de transformaties van de organisatie.
• Opbouwen van geloofwaardigheid en integriteit door sterke en erkende expertise.
• Actief delen van kennis om een lerende organisatie te versterken.
• De status quo in vraag stellen en concrete verbeteringen voorstellen.
• Waarde creëren over de volledige keten vanuit een brede, integrale visie.
• Besluitvorming beïnvloeden door duidelijke en onderbouwde standpunten.
• Openstaan voor feedback en deze benutten als hefboom voor persoonlijke ontwikkeling.

Ons aanbod

• Contracttype – onbepaalde duur
• Werklocatie – Brussel in combinatie met thuiswerken (Koningsstraat 151, 1210 Brussel)
• Extralegale voordelen – maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, bedrijfsrestaurant, cafetariaplan, flexibele werktijden, telewerkmogelijkheden, personeelskortingen bij partners en mogelijk een auto voor bepaalde functies.

De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.