Labo Klantendienst Specialist – Chromatografie

SGS Group Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SGS Group Belgium zoekt een Customer Service Medewerker Labo voor het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.). U bent het centrale aanspreekpunt voor klanten gedurende hun analyseopdracht en zorgt voor duidelijke communicatie en efficiënte afhandeling.

Taken omvatten dagelijkse klantvragen per mail/telefoon, registratie, advies bij analyse-aanvragen en samenwerking met interne diensten voor een correcte facturatie en screening van ontbrekende informatie.

Responsibilities

• Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
• Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging
• Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
• Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
• Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Skills

Klantgericht

Communicatief

Administratief

Job description

SGS Group Belgium zoekt een Customer Service Medewerker Labo voor het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.). U bent het centrale aanspreekpunt voor klanten gedurende hun analyseopdracht en zorgt voor duidelijke communicatie en efficiënte afhandeling.

Taken omvatten dagelijkse klantvragen per mail/telefoon, registratie, advies bij analyse-aanvragen en samenwerking met interne diensten voor een correcte facturatie en screening van ontbrekende informatie.