Customer Service Medewerker Labo

SGS Group Belgium; Antwerpen; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Fietsleaseplan

Resumo da vaga

SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering, met een labouratoriumtak die zich toelegt op analyse van dioxines en metalen in voeding en milieu. Als Customer Service Medewerker Labo ben je het centrale aanspreekpunt en begeleid je klanten door hun volledige analyseopdracht.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, behandelt vragen, volgt facturatie op en werkt nauw samen met interne diensten.

Qualificações

• Bachelor in administratieve of wetenschappelijke richting vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Nauwkeurigheid, gestructureerd werken en klantgerichtheid.
• Kennis van ISO 17025 is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Functie als centraal aanspreekpunt voor klanten tijdens hun analyseopdracht en professionele opvolging via telefoon en e-mail.
• Behandeling van complexe aanvragen en zorgen voor correcte registratie en opvolging.
• Beantwoorden van technische en administratieve klantvragen op een duidelijke en klantgerichte wijze.
• Onderzoeken van onduidelijke analyse-aanvragen en zorgen voor adequate informatieaanvulling.
• Samenwerken met interne diensten, opvolging van facturatie en administratie.

Conhecimentos

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig

Zelfstandigheid

Teamplayer

Engels

Nederlandse taalvaardigheid

Formação

Bachelor in administratieve of wetenschappelijke richting

Descrição da vaga

SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo'n 1850 collega's in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst.

Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk?

Jouw rol als Customer Service Medewerker Labo

Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht).

Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt.

Wat ga je doen?

• Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
• Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging.
• Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
• Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
• Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Wat zit er in jouw DNA?

Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!

Wat breng jij mee?

• Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie
• Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste
• Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen
• Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin
• Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt
• Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega's
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels

Wat biedt SGS jou?

Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving.

Ons aanbod:

• Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie
• Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen.
• Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een fietsleaseplan

Be the change. Be SGS!

Facturering, Voeding, Communicatie, Biochemie, Voeding, Administratie, DNA, ISO 17025, Administratie, Biologie, Engelse taal, Biotechnologie, Klantendienst, Klantencontact, Nederlands, Metaal, Scheikunde