Klantgerichte Labospecialist - Chromatografie (I.A.C.)

SGS Group Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Fietsleaseplan

Job summary

SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering, met een labouratoriumtak die zich toelegt op analyse van dioxines en metalen in voeding en milieu. Als Customer Service Medewerker Labo ben je het centrale aanspreekpunt en begeleid je klanten door hun volledige analyseopdracht.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, behandelt vragen, volgt facturatie op en werkt nauw samen met interne diensten.

Qualifications

• Bachelor in administratieve of wetenschappelijke richting vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Nauwkeurigheid, gestructureerd werken en klantgerichtheid.
• Kennis van ISO 17025 is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Functie als centraal aanspreekpunt voor klanten tijdens hun analyseopdracht en professionele opvolging via telefoon en e-mail.
• Behandeling van complexe aanvragen en zorgen voor correcte registratie en opvolging.
• Beantwoorden van technische en administratieve klantvragen op een duidelijke en klantgerichte wijze.
• Onderzoeken van onduidelijke analyse-aanvragen en zorgen voor adequate informatieaanvulling.
• Samenwerken met interne diensten, opvolging van facturatie en administratie.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Nauwkeurig

Zelfstandigheid

Teamplayer

Engels

Nederlandse taalvaardigheid

Education

Bachelor in administratieve of wetenschappelijke richting

Job description

SGS is wereldwijd dé referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering, met een labouratoriumtak die zich toelegt op analyse van dioxines en metalen in voeding en milieu. Als Customer Service Medewerker Labo ben je het centrale aanspreekpunt en begeleid je klanten door hun volledige analyseopdracht.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, behandelt vragen, volgt facturatie op en werkt nauw samen met interne diensten.