Customer Service Medewerker Labo

SGS; Antwerpen; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Maaltijdcheques €8

Verzekeringen

Fietleaseplan

Resumo da vaga

SGS zoekt een Customer Service Medewerker Laboratorium voor ons Instituut voor Toegepaste Chromatografie. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleidt opdrachten van analyse tot facturatie.

Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en vindt praktische oplossingen om processen te stroomlijnen. Je hebt een bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting en/of relevante ervaring.

Qualificações

• Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting en/of relevante ervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Begeleid klanten doorheen volledige analyseopdracht via telefoon en e-mail.
• Zorg voor correcte registratie en opvolging.
• Beantwoorden van technische en administratieve klantenvragen.
• Onderzoeken en vervolledigen onduidelijke analyse-aanvragen.
• Volgen van facturatie in samenwerking met interne diensten.

Conhecimentos

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurig werken

Teamplayer

Oplossingsgericht denken

Formação

Bachelor administratieve of wetenschappelijke richting

Descrição da vaga

SGS is wereldwijd de referentie op het vlak van inspectie, controle, analyse en certificering. Met zo’n 1850 collega’s in België en een internationale aanwezigheid, bieden we jou een stabiele en inspirerende werkomgeving en bouwen we elke dag aan een betere toekomst.

Word jij onze nieuwe schakel in dit sterke netwerk?

Functieomschrijving

Jouw rol als Customer Service Medewerker Labo

Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht).

Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt.

• Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
• Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging.
• Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
• Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
• Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Wat zit er in jouw DNA?

Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!

Wat breng jij mee?

• Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie
• Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste
• Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen
• Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin
• Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt
• Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega’s
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels

Aanvullende informatie

Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving.

• Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie
• Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen.
• Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een fietleaseplan