Klanttevredenheid & Legal Dossier Specialist (Maaltijdcheques)

YER Belgium B.V

Ninove

Remote

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

ADV-dagen

Opleidingskans

Zusammenfassung

YER Belgium B.V. in Ninove zoekt een veelzijdige medewerker die klantencontact en dossierbeheer combineert met probleemoplossing en een stukje legal.

Je verzamelt informatie uit het volledige klanttraject, brengt dit overzichtelijk samen in het CRM en bereidt dossiers voor die besproken worden met het legal team. Daarnaast speel je een sleutelrol in customer satisfaction: je volgt reviews, neemt contact op bij negatieve feedback en zoekt mee naar een oplossing.

Qualifikationen

Ervaring in legal, customer service, administratie of dossierbeheer is een plus, maar geen vereiste.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
In staat om moeilijke telefoongesprekken aan te gaan.
Je krijgt uitgebreide opleiding.

Aufgaben

Volg klantendossiers op waarin extra aandacht nodig is, bv: annuleringen na ondertekening of garantiegevallen.
Verzamel alle relevante informatie uit het volledige klanttraject (verkoop, contract, communicatie etc). Je brengt dit overzichtelijk samen in het CRM en bereidt dossiers voor die besproken worden met het legal team.
Neem een belangrijke rol op binnen customer satisfaction: volg reviews via Google en Trustpilot, neem contact op met klanten bij negatieve feedback en zoek mee naar een oplossing.

Kenntnisse

Klantcontact

Dossierbeheer

Probleemoplossing

Communicatie

Snel oppikken

Verantwoordelijkheid

Stressbestendigheid

Juridisch inzicht

Tools

CRM-systeem

Jobbeschreibung