Klantsucces Helpdesk Specialist

MobilityPlus; Gent; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

32 vakantiedagen

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Teambuilding activiteiten

Résumé du poste

MobilityPlus in Gent zoekt een klantgerichte Customer Succes Helpdesk Agent om ons team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en incidenten. Met proactief management versterk je de klantentevredenheid.

De ideale kandidaat heeft een passie voor oplossingen, is empathisch en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Wij bieden een voltijds contract, een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.

Qualifications

• Passie voor het zoeken naar oplossingen.
• Communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Werken in een snelle en veranderende omgeving geeft energie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en digitaal.
• Proactief managen van incidenten en vragen.
• Documenteren van werk in het ticketingsysteem.
• Tweede lijn opvang voor binnenkomende telefoons.
• Kritisch en opbouwend benaderen van dienstverlening.
• Snel en correct antwoorden op klantvragen.

Connaissances

Empathisch

Klantgericht

Proactief handelen

Stressbestendig

Probleemoplossend vermogen

Communicatie in Nederlands, Frans en Engels

Formation

Relevante ervaring binnen Customer Succes of gemotiveerde schoolverlater

Description du poste

MobilityPlus in Gent zoekt een klantgerichte Customer Succes Helpdesk Agent om ons team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en incidenten. Met proactief management versterk je de klantentevredenheid.

De ideale kandidaat heeft een passie voor oplossingen, is empathisch en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Wij bieden een voltijds contract, een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.