Klantondersteuner | Remote mogelijk | Groeikansen

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen

Thuiswerkmogelijkheden (3 dagen)

Résumé du poste

Belgie Vacature in Antwerpen zoekt een Customer Support Medewerker om klanten snel en helder te helpen en de gebruikerservaring te optimaliseren. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt aan een vlotte dienstverlening via diverse kanalen.

Je profiel: bachelor of gelijkwaardig door ervaring, zin in klantcontact en vaardigheid in Nederlands en Engels; Frans is een plus. Wij bieden een voltijds contract, extralegale voordelen en ruimte voor opleiding in een moderne werkomgeving.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring in customer support of klantenservice is een plus.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Goede schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Frans is een plus.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen.
• Zorg voor correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen.
• Analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen.
• Werkt nauw samen met interne afdelingen.
• Schrijft en optimaliseert FAQ's en helpartikelen.
• Vertaal complexe informatie naar duidelijke communicatie.
• Draagt bij aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates.
• Draagt dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Schrijfvaardigheid

Nauwkeurig

Technische affiniteit

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Frans (pluspunt)

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

CRM-systemen

Helpdesk-software

Description du poste

Belgie Vacature in Antwerpen zoekt een Customer Support Medewerker om klanten snel en helder te helpen en de gebruikerservaring te optimaliseren. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt aan een vlotte dienstverlening via diverse kanalen.

Je profiel: bachelor of gelijkwaardig door ervaring, zin in klantcontact en vaardigheid in Nederlands en Engels; Frans is een plus. Wij bieden een voltijds contract, extralegale voordelen en ruimte voor opleiding in een moderne werkomgeving.