Klantservice & Orderopvolging Specialist (4/5de)

Furnified; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

4/5de functie

Résumé du poste

Furnified zoekt een klantgerichte medewerker voor klantenservice en orderopvolging in Antwerpen. Je behandelt vragen per e-mail, tickets en telefoon, volgt orders en leveringen en registreert zendingen bij transportpartners.

Je werkt nauw samen met de Coördinator Logistiek en Klantenservice maar behoudt ook zelfstandigheid. Enthousiasme en leergierigheid staan centraal, zelfs zonder vereiste ervaring.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in NL, ENG en FR.
• Accuraat dossierbeheer en overzicht houden.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via e-mail, tickets en telefoon.
• Volgt bestellingen, leveringen, vertragingen en afhalingen nauwkeurig op.
• Na een opleiding boek je standaardzendingen in bij transportpartners.
• Behandelt klachten en retouren en zoekt naar oplossingen.
• Ondersteunt ook de klantenservice voor Verdon Retail (B2B).
• Volgt aftercare van affiliate- en influencer-orders op.
• Beantwoordt reviews en helpt bij reviewuitnodigingen.
• Houdt klantgegevens en dossierinformatie correct bij.
• Verzamelt betaal- en facturatiegegevens en ondersteunt terugbetalingen.

Connaissances

Nederlands

Engels

Frans

Description du poste

Furnified zoekt een klantgerichte medewerker voor klantenservice en orderopvolging in Antwerpen. Je behandelt vragen per e-mail, tickets en telefoon, volgt orders en leveringen en registreert zendingen bij transportpartners.

Je werkt nauw samen met de Coördinator Logistiek en Klantenservice maar behoudt ook zelfstandigheid. Enthousiasme en leergierigheid staan centraal, zelfs zonder vereiste ervaring.