Klantservice & Operations Specialist

Select Human Resources NV; Kallo; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Job summary

Select Human Resources NV zoekt een Customer Service Medewerker die klantdossiers opvolgt van aanvraag tot oplevering, klanten proactief informeert over voortgang en wijzigingen, en lange termijn relaties opbouwt.

Je vertaalt klantorders naar duidelijke operationele instructies, stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams, bewaakt deadlines en servicelevels, verwerkt orders en data, en ondersteunt facturatie en rapportering.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is wenselijk.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot oplevering.
• Je informeert klanten proactief over voortgang, wijzigingen en eventuele afwijkingen.
• Je bouwt langdurige relaties uit en denkt mee met de behoeften van de klant.
• Je vertaalt klantorders en projecten naar duidelijke operationele instructies.
• Je stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams om een correcte uitvoering te garanderen.
• Je bewaakt deadlines, volumes en afgesproken servicelevels.
• Je verwerkt orders en gegevens correct in de systemen.
• Je staat in voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
• Je beheert klantgegevens en operationele documentatie.
• Je ondersteunt facturatie- en rapporteringsprocessen.
• Je analyseert operationele informatie en denkt mee over verbeteringen.

Job description

Select Human Resources NV zoekt een Customer Service Medewerker die klantdossiers opvolgt van aanvraag tot oplevering, klanten proactief informeert over voortgang en wijzigingen, en lange termijn relaties opbouwt.

Je vertaalt klantorders naar duidelijke operationele instructies, stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams, bewaakt deadlines en servicelevels, verwerkt orders en data, en ondersteunt facturatie en rapportering.