Klantopvolging Specialist - Telenet Expert (Flexi 2d)

Swap Solutions; Oostkamp; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werkweek 2 dagen

Gevarieerd takenpakket

Kennis van Telenet inzetten

Verantwoordelijkheid en zelfstandige工作

Job summary

Swap Solutions in Oostkamp zoekt een flexi-medewerker klantopvolging met kennis van Telenet voor 2 dagen per week. Je werkt achter de schermen en zorgt dat klantendossiers correct en vlot worden opgevolgd.

Je begrijpt de werking van Telenet producten en activaties en je kunt klanten op informele wijze verder helpen. Je beheert vragen en problemen, volgt out-of-service klanten op en biedt aftersales-ondersteuning.

Qualifications

• Kennis van Telenet producten en diensten.
• Ervaring met het Origin-systeem en de administratieve werking ervan.
• Productactivaties en opvolging van klantendossiers.

Responsibilities

• Klantopvolging: klanten ondersteunen bij vragen en problemen.
• Out-of-service klanten actief opvolgen en verder helpen.
• Ondersteuning bij activatie van Telenet-producten in het systeem.
• Aftersales opvolging van klanten en dossiers.
• Behandeling en opvolging van de mailbox.
• Klanten informeren over de verdere opvolging van hun aanvraag of probleem.

Skills

Klantgericht

Tools

Origin-systeem

Job description

Swap Solutions in Oostkamp zoekt een flexi-medewerker klantopvolging met kennis van Telenet voor 2 dagen per week. Je werkt achter de schermen en zorgt dat klantendossiers correct en vlot worden opgevolgd.

Je begrijpt de werking van Telenet producten en activaties en je kunt klanten op informele wijze verder helpen. Je beheert vragen en problemen, volgt out-of-service klanten op en biedt aftersales-ondersteuning.