Klantgerichte Software Support Engineer

ACTIEF INTERIM BORNEM; Puurs-Sint-Amands; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM BORNEM zoekt voor een innovatieve onderneming in de automotive- en IT-sector een Customer Support Engineer Software. Je begeleidt eindgebruikers en maakt hen wegwijs in het softwarepakket.

Je biedt ondersteuning bij vragen en technische problemen, analyseert issues, zoekt oplossingen en volgt deze nauwgezet op. Je verzorgt trainingen, koppelt feedback terug naar interne collega’s en denkt mee over verbeteringen en nieuwe mogelijkheden.

Responsabilités

• Je begeleidt eindgebruikers en maakt hen wegwijs in het softwarepakket.
• Je biedt ondersteuning bij vragen en technische problemen van gebruikers.
• Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je streeft naar duurzame oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers.
• Je ondersteunt klanten indien nodig ter plaatse.
• Je verzorgt of faciliteert opleidingen en kennisoverdracht voor eindgebruikers.
• Je koppelt relevante informatie en feedback terug naar je interne collega’s.
• Je denkt actief mee over verbeteringen, nieuwe mogelijkheden en opportuniteiten.
• Je bent een professionele ambassadeur van de organisatie tegenover klanten en externe partners.
• Je beheert verschillende dossiers tegelijkertijd en zorgt ervoor dat deadlines en prioriteiten worden gerespecteerd.

Description du poste

ACTIEF INTERIM BORNEM zoekt voor een innovatieve onderneming in de automotive- en IT-sector een Customer Support Engineer Software. Je begeleidt eindgebruikers en maakt hen wegwijs in het softwarepakket.

Je biedt ondersteuning bij vragen en technische problemen, analyseert issues, zoekt oplossingen en volgt deze nauwgezet op. Je verzorgt trainingen, koppelt feedback terug naar interne collega’s en denkt mee over verbeteringen en nieuwe mogelijkheden.