Klantgerichte Service Medewerker | 39u, 26 vakantiedagen

ITZU - Antwerpen Industrie

Boom

Sur place

EUR 26 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

26 vakantiedagen

Résumé du poste

ITZU - Antwerpen Industrie in Boom zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te verwelkomen en bestellingen te verwerken. Je beheert vragen en klachten, registreert bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt een vlotte orderafhandeling.

Je hebt een hoger onderwijs-diploma en ervaring met klantcontact en administratieve processen, en bent vaardig in MS Office en ERP-systemen. Je spreekt Nederlands en Frans, en werkt klantgericht onder druk.

Qualifications

Ervaring met klantcontact en administratieve processen is een must
Je beschikt over een diploma in het hoger onderwijs
Bedreven in MS Office en ERP-systemen
Je spreekt Nederlands en Frans op hoog niveau

Responsabilités

Bestellingen registreren, opvolgen en verwerken in het ERP-systeem
Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en oplossingen
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en inkomende oproepen correct afhandelen
Administratieve afhandeling van retouren en registreren van klachten
Opvolgen van uitstaande orders en offertes
Afstemmen met sales, logistiek en warehouse voor een efficiënte orderdoorloop
Afwijkingen detecteren, analyseren en meehelpen oplossen
Bijhouden en actualiseren van klantenbestanden en relevante gegevens
Prioriteiten stellen en overzicht houden over lopende dossiers
Het potentieel van een klant/prospect bepalen
Modellen voor consumenteninzicht ontwikkelen
Een strategie voor klantenrelaties bepalen