Klantenservice & Key-Account Support Specialist

Bright Plus; Zaventem; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepverzekering

Onkostenvergoeding €165 netto

Maaltijdcheques €10

Ecocheques

CAA 90

Openbaar vervoer volledig terugbetaald

32 verlofdagen

2 dagen thuiswerk na inwerkperiode

Aangename werkomgeving

Job summary

Bright Plus zoekt een klantgerichte eenheidkundige professional voor Customer Service & Key Account Support in Zaventem. Je behandelt klantorders van A tot Z, bewaakt levertermijnen en communiceert proactief met klanten en interne teams. Je coördineert complexe orders en ondersteunt accountmanagers bij dagelijkse opvolging.

De rol vraagt nauwkeurigheid, sterke communicatie en oplossingsgericht denken, met Nederlands en Frans als basis. Engels is een plus en ERP/ MS Office-ervaring is welkom.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, sales support of ordermanagement.
• Nauwkeurig en overzicht houden bij meerdere dossiers.
• Sterke communicatie en klantgerichte instelling.
• Oplossingsgericht denken en initiatief tonen.
• Comfortabel in een coördinerende rol met veel contacten.
• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is gewenst.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Bewaken van levertermijnen en communicatie naar klanten.
• Beantwoorden van vragen over orders, leveringen en beschikbaarheden.
• Behandelen van klachten en retouraanvragen.
• Ondersteunen van accountmanagers in dagelijkse opvolging.
• Coördineren van grote en complexe orders over productcategorieën.
• Afstemmen met interne afdelingen voor vlotte dienstverlening.
• Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen meerdere dossiers.

Skills

Customer service

Sales support

Order management

ERP-systemen

MS Office

Nederlands en Frans

Communicatieve vaardigheden

Coördinatie

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Bright Plus zoekt een klantgerichte eenheidkundige professional voor Customer Service & Key Account Support in Zaventem. Je behandelt klantorders van A tot Z, bewaakt levertermijnen en communiceert proactief met klanten en interne teams. Je coördineert complexe orders en ondersteunt accountmanagers bij dagelijkse opvolging.

De rol vraagt nauwkeurigheid, sterke communicatie en oplossingsgericht denken, met Nederlands en Frans als basis. Engels is een plus en ERP/ MS Office-ervaring is welkom.