Klantgerichte Bankdienst Specialist

ING Belgium NV/SA; Gent; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Persoonlijke groei

Bankieren inzicht

Dynamische omgeving

Progressieve werkomgeving

Veel afwisseling

Ruimte voor ideeën

Résumé du poste

ING Belgium NV/SA zoekt een gedreven CLT-lid voor Construction Finance klantondersteuning in Gent. Je combineert uitmuntende klantgerichtheid met proceskennis en ownership, behandelt complexe vragen via mail en telefoon en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.

Je streeft naar een uitstekende klantbeleving, registreert alle contacten nauwgezet en werkt binnen strikte deadlines. Nederlands en Frans op B1-niveau zijn vereist, Engels/Duits zijn een pluspunt.

Qualifications

• Klantgerichtheid en ownership staan centraal.
• Analytisch denken bij complexe klantverzoeken.
• Inzicht in processen en risico's moet getoond worden.
• Vlotte communicatie in NL en Frans (B1/French) is vereist.
• Kennis van Engels en Duits is een troef.

Responsabilités

• Combineert klantgerichtheid met proceskennis, risico‑bewustzijn en ownership.
• Behandelt vragen over complexe financiële producten via mail en telefoon.
• Is aanspreekpunt voor klanten, front office, notariaten en stakeholders.
• Streeft naar uitstekende klantbeleving en retentie van ontevreden klanten.
• Registreert klantcontacten en dossiers volledig in systemen.
• Werkt gestructureerd volgens SLA’s en deadlines.
• Voert kwaliteitscontroles en training van collega’s uit.

Connaissances

Klantgerichtheid

Ownership

Teamwork

Analytisch vermogen

Formation

Bachelor- of Master-niveau

Description du poste

ING Belgium NV/SA zoekt een gedreven CLT-lid voor Construction Finance klantondersteuning in Gent. Je combineert uitmuntende klantgerichtheid met proceskennis en ownership, behandelt complexe vragen via mail en telefoon en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.

Je streeft naar een uitstekende klantbeleving, registreert alle contacten nauwgezet en werkt binnen strikte deadlines. Nederlands en Frans op B1-niveau zijn vereist, Engels/Duits zijn een pluspunt.