Klantendienstadviseur Banking | Oplossingen & Rust

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Naar aanleiding van ING-project zoekt N-Allo enthousiaste Klantendienstmedewerkers die vanuit Mechelen ING-klanten telefonisch ondersteunen bij dagelijkse bankzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een professionele klantbeleving.

Je behandelt inkomende oproepen en volgt administratieve taken nauwkeurig op. Ervaring in een contactcenter is mooi meegenomen, maar de uitgebreide opleiding bereidt je goed voor op succes in deze rol.

Qualifications

• Ervaring in een contactcenter is mooi meegenomen, maar geen must.
• Dankzij een uitgebreide opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen over dagelijkse bankverrichtingen.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over bankkaarten, rekeningen en digitale bankdiensten.
• Helpen bij problemen met de ING Banking-app of online banking.
• Begeleiden van klanten bij verloren of ingeslikte bankkaarten.
• Klanten geruststellen en ondersteunen wanneer zij slachtoffer zijn van phishing of fraude.
• Correct registreren en administratief verwerken van elk klantcontact.
• Actief luisteren naar de behoeften van de klant en oplossingsgericht handelen.
• Samenwerken met collega's om een uitstekende klantenservice te garanderen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Description du poste

Naar aanleiding van ING-project zoekt N-Allo enthousiaste Klantendienstmedewerkers die vanuit Mechelen ING-klanten telefonisch ondersteunen bij dagelijkse bankzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een professionele klantbeleving.

Je behandelt inkomende oproepen en volgt administratieve taken nauwkeurig op. Ervaring in een contactcenter is mooi meegenomen, maar de uitgebreide opleiding bereidt je goed voor op succes in deze rol.