Remote Business Lending Client Loyalty Specialist

ING Belgium; Watervliet; Hybride; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interne opleidingen ING

50% thuiswerk

Résumé du poste

ING Belgium zoekt een CLT-lid Business Lending – Guided Clients die kredietkennis inzet voor businessklanten en fungeert als hét aanspreekpunt voor hun kredietcontracten. Je werkt in een dynamische omgeving met nieuwe tools, automatisering en cross-border samenwerking.

Je beheert zekerheden, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en participeert in de verwerking van post. Een bachelor- of masterdiploma, klantgerichtheid, schrijfvaardigheid en sterke planningsvaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Bachelor- of masterniveau.
• Klantgericht: in staat om klantbehoeften te begrijpen, WOW-effect realiseren en verwachtingen overtreffen.
• Schrijfvaardigheden: oog voor detail en nauwkeurigheid bij opstellen van kredietcontracten.
• Planning en organisatie: goed georganiseerd; meerdere dossiers tegelijk beheren.
• Communicatie: effectief communiceren met diverse gesprekspartners intern en extern.
• Veerkracht: kan werken onder druk tijdens piekperiodes en korte deadlines.
• Kennis van verschillende kredietvormen, onderliggende processen en interne banktools.

Responsabilités

• Opstellen van kredietcontracten voor businessklanten.
• Beheren van zekerheden verbonden aan de kredietcontracten, van opmaak tot codering, inclusief samenwerking met notarissen en klanten.
• Beantwoorden van vragen van commerciële collega’s en klanten via e-mail en telefoon.
• Betrokken zijn bij telefonische permanentie en verwerking van inkomende en uitgaande post.

Connaissances

Klantgericht

Schrijfvaardigheden

Planning

Communicatie

Veerkracht

Kredietvormen

Formation

Bachelor- of-master niveau

Description du poste

CLT member Business Lending - Guided clients

CLT member Business Lending - Guided clients

COO – Business Area – SuperCircle Guided & Trade

50% thuiswerk

Naam van de rekruterende manager: Mélanie van der Bruggen

Toekomstige Collega

Naam van de recruiter:

Een dag uit het leven van een CLT member Business Lending – Guided clients

Als lid van de CLT Guided & Specialties gebruikt u uw kredietkennis en bent u het aanspreekpunt voor onze Business-klanten voor hun kredietcontracten.

Deze functie kadert in een omgeving in ontwikkeling waar nieuwe tools, automatisering, digitalisering en cross-border samenwerking deel uitmaken van uw dagelijkse werk.

• U stelt kredietcontracten op voor businessklanten;
• U beheert, indien nodig, de zekerheden verbonden aan de kredietcontracten, van de opmaak tot de codering, inclusief de uitwisselingen met notarissen en klanten;
• U beantwoordt vragen van onze commerciële collega’s en hun klanten per e-mail/telefoon;
• En tot slot verzekert u samen met uw collega’s de telefonische permanentie en de verwerking van de inkomende en uitgaande fysieke post.
  
  

Hoe succesvol zijn

Wij rekruteren intelligente mensen zoals u omwille van uw potentieel. Onze grootste verwachting is dat u nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen wij u ondersteunen om te evolueren naar een nog formidabelere versie van uzelf.

Hier zijn enkele essentiële competenties om de functie van CLT member Business Lending binnen het Guided-team uit te oefenen:

• Opleiding: U hebt een opleiding op Bachelor- of Masterniveau.
• Klantgerichtheid: U bent in staat om de vraag van een klant te begrijpen, u streeft naar een WOW-effect en probeert de verwachtingen te overtreffen.
• Schrijfvaardigheden: U hebt oog voor details en werkt nauwkeurig, met aandacht voor detail bij het opstellen van kredietcontracten.
• Planning en organisatie: U bent goed georganiseerd en kunt meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
• Communicatie: U communiceert doeltreffend met verschillende soorten gesprekspartners, zowel intern als extern.
• Veerkracht: U kunt onder druk werken tijdens piekperiodes en korte deadlines schrikken u niet af.
• Kennis: Kennis van de verschillende kredietvormen, de onderliggende processen en de interne tools van de bank is een troef.
  
  

De volgende competenties worden eveneens beschouwd als troeven voor de functie:

• Voortdurende verbetering: U hebt oog voor verbeteringsmogelijkheden en bent bereid om aan de oplossing te werken.
• Risk: U blijft op de hoogte van de evolutie van de regelgeving verbonden aan de omgeving waarin u werkt. En u bent in staat om die met inzicht toe te passen in uw dagelijkse taken. U hebt of bent bereid om het nodige te doen om de vereiste wettelijke certificaten te behalen (Wet Willems).
• Talen: U hebt een uitstekende kennis van het Nederlans, evenals een goede basiskennis van het Frans of Duits en van het Engels.
• Orange Code: De Orange-cultuur heeft geen geheimen meer voor u. U neemt zaken in handen en brengt ze tot uitvoering, u helpt anderen om te slagen en u bent altijd een stap vooruit.
  
  

Als CLT member Business Lending - Guided clients krijgt u de mogelijkheid om:

• Persoonlijke ontplooiing en stimulerend werk met mogelijkheden om uw ambities waar te maken.
• Ontwikkelingsmogelijkheden op het vlak van expertise, maar ook op het vlak van onthaal en hospitality in interacties (virtueel of fysiek) met klanten en cross-border collega’s.
• Een vooruitstrevende, flexibele en innovatieve manier van werken waarin nieuwe ideeën voorrang krijgen op conventionele ideeën.
• U krijgt toegang tot de catalogus van interne opleidingen bij ING.
  
  

Het team

De Circle Guided & Specialties groepeert een team in Louvain-la-Neuve en een team in Gent. Elk team bestaat uit supervisors, dual controllers en dossierbeheerders.

Elk teamlid draagt bij aan het opstellen, controleren en beheren van kredietcontracten en de uitwerking van de bijbehorende zekerheden.

De leden van het Customer Loyalty Team doen elke dag alles wat ze kunnen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, door de Hospitality-regels toe te passen.