Klantgericht Administratief Medewerker – Service & Oplossingen

TerbiumPlus; Schoten; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

TerbiumPlus zoekt een Administratief Medewerker in Schoten om klanten professioneel te helpen en problemen op te lossen. Je behandelt vragen over producten, bestellingen en aftersales, en werkt samen met collega’s om elke klant tevreden te stellen.

De rol vereist communicatieve vaardigheden en nauwkeurige administratieve afhandeling. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een prettige, professionele klantervaring bij elk contactmoment.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en aftersales.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel verbaal als schriftelijk.

Responsabilités

• Biedt klanten professioneel en vriendelijk te woord staan via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen, retouren en aftersales.
• Schat behoeften en verwachtingen van klanten in.
• Zoekt zelfstandig naar oplossingen en informeert klanten correct.
• Doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
• Begeleidt klanten tijdens elk contactmoment met duidelijke communicatie.
• Verwerkt informatie administratief correct en volgt dossiers nauwkeurig op.
• Samenwerkt met collega's om klanten snel te helpen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Multichannel

Probleemoplossing

Description du poste

TerbiumPlus zoekt een Administratief Medewerker in Schoten om klanten professioneel te helpen en problemen op te lossen. Je behandelt vragen over producten, bestellingen en aftersales, en werkt samen met collega’s om elke klant tevreden te stellen.

De rol vereist communicatieve vaardigheden en nauwkeurige administratieve afhandeling. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een prettige, professionele klantervaring bij elk contactmoment.