Klantendienst & Administratie Specialist

Synergie Turnhout; Brecht; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Synergie Turnhout zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team te versterken. Je combineert klantenservice met administratieve taken en zorgt voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.

Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, chat en telefoon, geeft informatie en helpt bij retours. Daarnaast verwerk je betalingsherinneringen en ondersteun je het onthaal met brochures en info for a professionele, klantgerichte service.

Qualifications

• Beantwoorden en opvolgen van de klantenmailbox
• Beantwoorden van vragen via chat
• Telefonisch klantencontact
• Klanten informeren en verder helpen
• Opvolgen en verwerken van retours
• Klanten contacteren i.v.m. retours of lopende dossiers
• Versturen van betalingsherinneringen
• Af en toe facturen opmaken (gemiddeld ~5 per dag)
• Algemene administratieve ondersteuning
• Zorgen dat brochures en informatie aanwezig zijn aan het onthaal
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers
• Verschillende taken en vragen tegelijk opvolgen

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van de klantenmailbox en vragen via chat afhandelen
• Telefonisch contact met klanten en informeren over lopende dossiers
• Verwerken van retours en contact met klanten hierover
• Betalingsherinneringen versturen en soms facturen opmaken
• Algemene administratieve ondersteuning en onthaal-voorzieningen verzorgen

Skills

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Telefonisch contact

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Multitasking

Tools

CRM

Email management

Chat tools

Facturatie

Job description

Synergie Turnhout zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team te versterken. Je combineert klantenservice met administratieve taken en zorgt voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.

Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, chat en telefoon, geeft informatie en helpt bij retours. Daarnaast verwerk je betalingsherinneringen en ondersteun je het onthaal met brochures en info for a professionele, klantgerichte service.