Klantervaring Specialist (Orderbeheer & Support)

Jobat; Dilbeek; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat in Dilbeek zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die als eerste contactpunt voor klanten fungeert via telefoon en e-mail en bestellingen van A tot Z verwerkt en opvolgt.

Je beantwoordt vragen over producten, leveringen en facturatie, coördineert klantdossiers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging, en werkt nauw samen met logistiek, sales en finance om de klantentevredenheid te verhogen.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
• Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
• Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.

Job description

Jobat in Dilbeek zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die als eerste contactpunt voor klanten fungeert via telefoon en e-mail en bestellingen van A tot Z verwerkt en opvolgt.

Je beantwoordt vragen over producten, leveringen en facturatie, coördineert klantdossiers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging, en werkt nauw samen met logistiek, sales en finance om de klantentevredenheid te verhogen.