Klantenservice Specialist - Parttime, Patiëntgericht

Wellness Kliniek Group; Genk; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parttime contract (3/5de)

Interne en externe opleidingen

Spronken Group lid

Moderne kliniek

Résumé du poste

Wellness Kliniek Genk zoekt een Customer Service Medewerker die patiënten verwelkomt en ondersteunt tijdens hun traject. Je zorgt voor een warme ontvangst, informeert over behandelingen en bewaakt een vlotte opvolging van afspraken en operaties.

Daarnaast beheer je agenda's van artsen, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal en draag je bij aan een professionele en vriendelijke klantenservice in een moderne kliniek.

Qualifications

• Ervaring in customer service, onthaal of een administratieve functie is een pluspunt.
• Commerciële instelling en energie uit klantcontact.
• Nederlands vlot, Frans en Engels of Duits goed begrip.

Responsabilités

• Je ontvangt patiënten op een warme, professionele en klantgerichte manier.
• Je behandelt reservatieaanvragen en plant consultaties, behandelingen en operaties zorgvuldig in.
• Je beheert de agenda's van onze artsen en zorgt voor een efficiënte planning.
• Je verstrekt duidelijke en correcte informatie aan (potentiële) patiënten over onze behandelingen en dienstverlening.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal.
• Je volgt afspraken, reservaties en patiëntendossiers administratief nauwkeurig op.
• Je ondersteunt, waar nodig, de communicatie via onze sociale media en website.
• Je draagt dagelijks bij aan een optimale patiëntenbeleving en een uitstekende klantenservice.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Frans

Engels

Duits

Commercieel ingesteld

Description du poste

Wellness Kliniek Genk zoekt een Customer Service Medewerker die patiënten verwelkomt en ondersteunt tijdens hun traject. Je zorgt voor een warme ontvangst, informeert over behandelingen en bewaakt een vlotte opvolging van afspraken en operaties.

Daarnaast beheer je agenda's van artsen, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal en draag je bij aan een professionele en vriendelijke klantenservice in een moderne kliniek.