Customer Service Medewerker

BELGO-INTERNATIONAL RESEARCH APPLICATIONS en DEVELOPMENT; Genk; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Interne en externe opleidingen

Résumé du poste

Wellness Kliniek in Genk zoekt een Customer Service Medewerker om patiënten warm te ontvangen en te informeren. Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt afspraken, consultaties en operaties.

Je beheert agenda's van de artsen en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal. Je werkt klantgericht, met aandacht voor detail en teamwork. Je spreekt Nederlands vlot en kennis van Frans/Engels/Duits is een plus.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel in interactie met patiënten.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels of Duits.
• Ervaring in customer service/ontvangst is een pluspunt.

Responsabilités

• Ontvangen van patiënten op een warme, professionele manier.
• Behandelen van reserveringsaanvragen en plannen van consultaties, behandelingen en operaties.
• Beheren van de agenda's van artsen en zorgen voor efficiënte planning.
• Verlenen van duidelijke informatie over behandelingen en diensten.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal.
• Administratieve opvolging van afspraken en patiëntendossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands vloeiend

Description du poste

Wellness Kliniek groeit! Om ons team in Genk te versterken, zijn wij op zoek naar een customer servicemedewerker.

Bij Wellness Kliniek streven wij naar perfectie in elke behandeling die we aanbieden. De Wellness Kliniek biedt een breed scala aan cosmetische en plastisch-chirurgische behandelingen. Met meer dan 25 jaar ervaring is de Wellness Kliniek één van Europa's toonaangevende centra voor cosmetische chirurgische klinieken. Ons team streeft elke dag weer naar het vervullen van onze missie: more happy patients!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (toekomstige) patiënten. Je bent het warme gezicht én de vriendelijke stem van Wellness Kliniek. Je zorgt voor een professionele ontvangst, begeleidt patiënten tijdens hun traject en biedt hen de juiste informatie. Daarnaast zorg je voor een vlotte opvolging van afspraken, consultaties, operaties en reservaties, zodat elke patiënt kan rekenen op een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ontvangt patiënten op een warme, professionele en klantgerichte manier.
• Je behandelt reservatieaanvragen en plant consultaties, behandelingen en operaties zorgvuldig in.
• Je beheert de agenda's van onze artsen en zorgt voor een efficiënte planning.
• Je verstrekt duidelijke en correcte informatie aan (potentiële) patiënten over onze behandelingen en dienstverlening.
• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan het onthaal.
• Je volgt afspraken, reservaties en patiëntendossiers administratief nauwkeurig op.
• Je ondersteunt, waar nodig, de communicatie via onze sociale media en website.
• Je draagt dagelijks bij aan een optimale patiëntenbeleving en een uitstekende klantenservice.

Dit ben jij in een notendop

• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact.
• Je bent communicatief sterk en straalt enthousiasme uit.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels of Duits.
• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.
• Je neemt initiatief en bent leergierig.
• Ervaring in customer service, onthaal, reservatiebeheer of een administratieve functie is een pluspunt.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende functie in een groeiend (internationaal) bedrijf
• Je komt terecht in een warme familiale werkomgeving en in een enthousiast team binnen een moderne kliniek
• Een parttime contract van maximum 3/5de van woensdag tot vrijdag
• Een marktconform loon met extra-legale voordelen
• Verschillende interne en externe opleidingen
• Je maakt deel uit van de Spronken Group, een gevestigde waarde binnen België en Nederland