Klantenservice Specialist - Orders & Logistiek

Ctrl-F Nv; Sint-Niklaas; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv recherche un(e) customer service medewerker en Belgique pour accueillir les clients nationaux et internationaux et assurer le bon déroulement des flux de produits, dans le respect des délais et des normes de qualité.

Le poste prévoit la gestion des commandes, des retours et des demandes de transport, la gestion des réclamations et le suivi des stocks pour votre portefeuille, avec un horaire de 38 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.

Qualifications

• Première expérience en contact client par mail et/ou téléphone.
• Capacité à travailler en équipe et à être communicatif(ve).
• Capacité à s'exprimer professionnellement en néerlandais et en anglais.
• Capacité de pensée orientée client et de gestion du stress.
• Penser en fonction du client et prioriser ses besoins.

Responsibilities

• Vous êtes le point de contact pour les clients professionnels nationaux et internationaux afin d'assurer le bon flux des produits, dans les délais et selon les normes de qualité convenues.
• Vous traitez les commandes, les retours et les demandes de transport avec précision.
• Vous gérez les réclamations et participez à la recherche d'une solution adaptée pour le client.
• Vous êtes responsable de la gestion des stocks pour votre portefeuille clients et informez les collègues concernés du transport et des achats.
• Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36 dans une semaine de 38 heures.

Skills

Première expérience client

Esprit d'équipe

Communication NL/EN

Gestion du stress

Orientation client

Job description

Ctrl-F Nv recherche un(e) customer service medewerker en Belgique pour accueillir les clients nationaux et internationaux et assurer le bon déroulement des flux de produits, dans le respect des délais et des normes de qualité.

Le poste prévoit la gestion des commandes, des retours et des demandes de transport, la gestion des réclamations et le suivi des stocks pour votre portefeuille, avec un horaire de 38 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.