Klantenservice & Planning Specialist Auto

L.I.P. Belgique; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

L.I.P. Belgique zoekt een medewerkers die inkomende mails, telefoons en berichten van klanten omtrent reparaties bij Ghistelinck Automotive behandelt en samen met de klant de beste oplossing zoekt. Je plant de afspraken in voor verschillende vestigingen en stelt werkorders op voor de werkplaatsen.

Daarnaast communiceer je intern alle belangrijke facetten van klantafspraken en voer je administratieve afhandeling nauwkeurig uit, met af en toe proactieve telefoontjes naar klanten voor bandenwissels.

Responsibilities

• Je behandelt inkomende mails, telefoons en berichten van onze klanten betreffende reparaties, technische of esthetische problemen, storingen of andere vragen waarvoor ze dienst kunnen doen op Ghistelinck Automotive.
• Je zoekt samen met de klant de beste oplossing voor hun vraag.
• Je plant correct afspraken in voor verschillende vestigingen.
• Je stelt werkorders op voor de werkplaatsen.
• Je communiceert intern alle belangrijke facetten van klantafspraken.
• Je gaat voor een stuk ook pro actief klanten bellen voor bijvoorbeeld bandenwissels.
• Je handelt alles correct administratief af.

Job description

L.I.P. Belgique zoekt een medewerkers die inkomende mails, telefoons en berichten van klanten omtrent reparaties bij Ghistelinck Automotive behandelt en samen met de klant de beste oplossing zoekt. Je plant de afspraken in voor verschillende vestigingen en stelt werkorders op voor de werkplaatsen.

Daarnaast communiceer je intern alle belangrijke facetten van klantafspraken en voer je administratieve afhandeling nauwkeurig uit, met af en toe proactieve telefoontjes naar klanten voor bandenwissels.