Klantenservice medewerker energie

Jobfixers; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobfixers zoekt een klantenservicemedewerker in Antwerpen/Mechelen om vragen over energiefacturen te behandelen. Je neemt telefoons aan, beantwoordt mails over verhuizingen, nieuwe aansluitingen en facturen, en helpt klanten met hun online account.

Daarnaast verwerk je aanvragen voor het wisselen van energieleverancier, voer je klantgegevens op in het systeem en volg je dossiers van begin tot eind. Je zorgt ervoor dat elke klant tevreden is aan het einde van het gesprek en ondersteunt bij

Description du poste

• Je neemt telefoons aan van klanten die vragen hebben over hun energiefactuur
• Je beantwoordt mails over verhuizingen, nieuwe aansluitingen en facturen
• Je helpt klanten met hun online account - soms weten ze niet hoe het werkt
• Je verwerkt aanvragen voor het wisselen van energieleverancier
• Je gebruikt het computersysteem om klantgegevens op te zoeken en bij te werken
• Je volgt dossiers op van begin tot eind - geen klant laat je in de steek
• Je helpt bij administratie rond overlijden en andere belangrijke zaken
• Je zorgt dat elke klant tevreden is als het gesprek afgelopen is