Klantendienstmedewerker B2B

Travo; Kortrijk; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Travo is een groeiend bedrijf in de energiesector, gevestigd in België. Wij zoeken een klantgerichte medewerker die klanten telefonisch en via e-mail voorziet van advies en aanvullende informatie.

Je volgt bestellingen, levertijden en contracten mee op, maakt nieuwe klantendossiers aan en werkt bestaande dossiers en offertes bij in ons CRM-systeem. Je neemt initiatief om werkprocessen te verbeteren en escaleert vragen wanneer nodig.

Responsabilités

• Telefonisch en per e-mail klanten advies geven en informeren.
• Bestellingen, levertijden en contracten opvolgen.
• Nieuwe klantendossiers aanmaken en bestaande dossiers/up-to-date offertes in CRM bijwerken.
• Vragen escaleren naar de juiste collega.
• Initiatief nemen om werkprocessen te verbeteren.

Connaissances

Customer service

Order tracking

CRM software

Phone support

Email support

Process improvement

Description du poste

Dit is een groeiend bedrijf actief in de energiesector, met een duidelijke missie: energie eenvoudiger, lokaler en betaalbaarder maken. Geen losse stukjes die naast elkaar bestaan, maar één systeem dat logisch samenwerkt. Voor mensen die vooruit willen, net als hen.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je staat klanten telefonisch en via mail te woord met advies en bijkomende info.
• Je volgt bestellingen, levertermijnen en contracten mee op.
• Je maakt nieuwe klantendossiers aan en werkt bestaande dossiers en offertes bij in ons CRM-systeem.
• Je escaleert vragen indien nodig naar de juiste collega.
• Je neemt initiatief om bestaande werkprocessen te verbeteren.