Klantenservice & Klachtenbeheer Specialist (Dagdienst)

Stegmann; Rijkevorsel; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Nettovergoeding

Groep- en hospitalisatieverzekering

Job summary

Stegmann is een groeiend technisch bedrijf met twee vestigingen en zo’n acht medewerkers op de afdeling Customer Service. De functie richt zich op klachtenafhandeling en het ondersteunen van customer support door orders in te geven en opvolging te verzorgen.

Je hebt een uitstekende NL- en EN-vaardigheid, werkt vlot met Office-programma's en bent ondernemend en autonoom. Een bredere taakverdeling en nauwkeurige opvolging kenmerken deze rol.

Qualifications

• Nederlands en Engels vereist.
• Goede kennis van kantoortoepassingen (Microsoft Office).
• Je werkt vlot autonoom en bent ondernemend.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor klanten met een klacht.
• Nauwkeurig noteren waarover de klacht gaat en klantgericht naar een oplossing zoeken.
• Volgen van lopende zaken en klanten informeren over verloop.
• Oorzaken analyseren en oplossingen zoeken.
• Effectieve communicatie met collega's en afdelingen.

Skills

Nederlands

Engels

Office

Tools

Office

Job description

Stegmann is een groeiend technisch bedrijf met twee vestigingen en zo’n acht medewerkers op de afdeling Customer Service. De functie richt zich op klachtenafhandeling en het ondersteunen van customer support door orders in te geven en opvolging te verzorgen.

Je hebt een uitstekende NL- en EN-vaardigheid, werkt vlot met Office-programma's en bent ondernemend en autonoom. Een bredere taakverdeling en nauwkeurige opvolging kenmerken deze rol.