Klantendienstmedewerker Weekend Dag NL/FR basis Duits

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Job summary

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker die klanten professioneel te woord staat in het Nederlands en Frans, met basis Duits. Je werkt in het weekend en fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen en klachten.

Je registreert dossiers, biedt passende oplossingen en zorgt voor een vlekkeloze doorverwijzing. De rol vraagt luistervaardigheid, geduld en klantgerichtheid in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoons en klantenvragen
• Informeer en ondersteun klanten in het Nederlands, Frans en basis Duits
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en volg dit correct op
• Analyseer klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Verzorg doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Draag actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en hoogwaardige service

Job description

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren?

Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en basis Duits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, basis Duits
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.