Klantendienst Specialist: Eerste Lijn Support

START PEOPLE; Mechelen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker om klanten professioneel te helpen en te adviseren. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor correcte doorverwijzingen en opvolging, zonder outbound verkoopdruk.

Je werkt nauwkeurig, communiceert vlot in Nederlands en voelt je comfortabel met diverse systemen. Je werkt in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning en klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Klantendienstmedewerker: communicatief sterk en klantgericht.
• Nederlands spreken en schrijven vlot (Frans/Engels/Duits is een plus).
• Nauwkeurig werken en administratie combineren met klantencontact.
• Vlot schakelen tussen taken en systemen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en digitale vragen (geen outbound).
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant te begrijpen.
• Klanten informeren en ondersteunen bij vragen en dossiers.
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens en aanvragen.
• Zorgen voor correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks).
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden waar mogelijk.
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en positieve klantbeleving.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Nederlands

Description du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker om klanten professioneel te helpen en te adviseren. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor correcte doorverwijzingen en opvolging, zonder outbound verkoopdruk.

Je werkt nauwkeurig, communiceert vlot in Nederlands en voelt je comfortabel met diverse systemen. Je werkt in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning en klantgerichte dienstverlening.