Klantendienstmedewerker

JobLink; Ranst; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

JobLink zoekt een administratief sterke medewerker voor de commerciële binnendienst in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt een professionele opvolging van dossiers en orders. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.

De rol vereist nauwkeurige administratie, effectieve communicatie en een klantgerichte houding. Je werkt samen met interne teams om processen te verbeteren en een vlekkeloze service te

Qualifications

• Kandidaten hebben sterke administratieve vaardigheden en een klantgerichte aanpak.
• Ervaring met klantencontact en dossieropvolging is een plus.
• Actieve meewerking aan procesverbeteringen en serviceverbetering.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Beantwoorden van vragen en bieden van gerichte oplossingen.
• Administratieve verwerking van klantendossiers en orders.
• Actieve opvolging van klantvragen en bewaken van afspraken.
• Signaleren van verbeterpunten en terugkoppelen naar interne teams.
• Meewerken aan een sterke en klantgerichte service.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve verwerking

Orderbeheer

Telefonische communicatie

Description du poste

Voor een groeiende KMO actief in een toekomstgerichte sector zoeken we een administratief sterke medewerker voor de commerciële binnendienst.

In deze rol sta je centraal in het klantencontact en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van dossiers en orders. Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving en denkt mee na over verbeteringen in de dienstverlening.

Jouw taken

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
• Beantwoorden van vragen en bieden van gerichte oplossingen
• Administratieve verwerking van klantendossiers en orders
• Actief opvolgen van klantvragen en bewaken van gemaakte afspraken
• Signaleren van verbeterpunten en deze intern terugkoppelen
• Meewerken aan een sterke en klantgerichte service