Klantendienst Specialist NL/FR – Order & ERP Support

Art of People; Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Novacel zoekt een Customer Service Medewerker in Mechelen. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, finance, sales en supply chain en zorgt ervoor dat orders vlot in beweging komen, ook bij prospecten.

Je rapporteert aan de hoofdzetel in Frankrijk en streeft naar een feilloze service in de Benelux. Je communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans of Engels staan centraal in deze rol en je neemt ownership van problemen en oplossingen.

Qualifications

• Eerste relevante ervaring in customer care, sales (support) of administratie binnen een industriële of B2B-context.
• Nauwkeurig werken, prioriteiten stellen en diverse projecten coördineren.
• Ervaring met ERP-systemen (Odoo of vergelijkbaar).
• Professioneel spreken en schrijven in Nederlands en Frans of Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Volg orders van A tot Z op, inclusief correcte facturatie.
• Stem dagelijks af met supply (Tienen) over stock, leveringstermijnen en transport.
• Communiceer helder, proactief, professioneel en diplomatiek met klanten en collega’s.
• Werk aan prijszetting in het systeem bijwerken.

Connaissances

Customer care

Sales support

Administratie

Outils

ERP Odoo

Description du poste

Novacel zoekt een Customer Service Medewerker in Mechelen. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, finance, sales en supply chain en zorgt ervoor dat orders vlot in beweging komen, ook bij prospecten.

Je rapporteert aan de hoofdzetel in Frankrijk en streeft naar een feilloze service in de Benelux. Je communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans of Engels staan centraal in deze rol en je neemt ownership van problemen en oplossingen.