Customer Support & Order Specialist (NL/FR)

Febelco; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Voordelenplatform

Résumé du poste

Febelco Group zoekt een Customer Support Officer in Sint-Niklaas, het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en opmerkingen. Je telefoneert en e-mailt dagelijks met klanten, beantwoordt productvragen en plaatst indien nodig orders. Je volgt leveringen en levertijden op en ondersteunt de apotheker-patiënt informatieketen.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Support. Ervaring in klantendienst, hands-on mentaliteit en uitstekende NL/FR-communicatie zijn vereist; vaste contract en

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring; mondelinge en schriftelijke communicatie in NL/FR.
• Goede PC-vaardigheden en Excel-kennis is een plus.
• Stressbestendige multitasking in een veranderlijke werkomgeving.

Responsabilités

• Telefonisch of per e-mail klanten te woord staan en productvragen beantwoorden.
• Beschikbaarheid van producten controleren en indien nodig bestellingen plaatsen.
• Leveringen en levertijden opvolgen en communiceren met apotheken.
• Informatie verstrekken van de apotheker naar de patiënt, met focus op accuracy.

Connaissances

Klantcontact

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Communicatief

Formation

Microsoft Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Febelco Group zoekt een Customer Support Officer in Sint-Niklaas, het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en opmerkingen. Je telefoneert en e-mailt dagelijks met klanten, beantwoordt productvragen en plaatst indien nodig orders. Je volgt leveringen en levertijden op en ondersteunt de apotheker-patiënt informatieketen.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Support. Ervaring in klantendienst, hands-on mentaliteit en uitstekende NL/FR-communicatie zijn vereist; vaste contract en