Klantendienst Medewerker - Autonomie & Groei in Gent

Talentus; Sint-Denijs-Westrem; Sur place; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale marktleider

Familiale sfeer in Gent

Autonomie en ontwikkelingskansen

Samenwerking in een collegiale team

Kantoor in Gent

Fruitmand en soep op dinsdag/donderdag

Chips en drankje op vrijdag

Résumé du poste

Talentus in Gent zoekt een klantgerichte customer service medewerker om inkomende oproepen te behandelen en klanten naar oplossingen te begeleiden. Je volgt servicecontracten en subsidiedossiers op, verwerkt vragen per post en e-mail en verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers.

De positie biedt autonomie, samenwerking met Sales/Techniek/Finance en een 100% werkregime in een familiebedrijf context in Gent.

Qualifications

• Bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal drie jaar ervaring in een gelijkaardige functie of binnen een klantendienst met klachtenbehandeling.
• Vlot in Nederlands en Frans.
• Klanttevredenheid staat voor jou centraal.
• Analytisch en oplossingsgericht denken en initiatief nemen.
• Ervaring met MS Office en Navision is een pluspunt.

Responsabilités

• Verwerken van inkomende oproepen en telefonische assistentie bij defecten, storingen, vragen en klachten.
• Begeleiden van klanten naar een oplossing op een klantvriendelijke manier.
• Opvolgen van servicecontracten met het team en zorgen voor correcte verwerking.
• Beheren en opvolgen van subsidiedossiers.
• Verwerken en afhandelen van inkomende vragen via post en e-mail.
• Verzorgen van de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Verzorgen van de tijdige verzending van onderhoudsbrieven en facturen samen met het team.
• Fungeren als back-up voor collega’s van de planning service en montage.
• Opstellen van offertes voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.
• Samenwerken met Sales, Techniek en Finance.
• Rapporteren aan de teamleader Operations.

Connaissances

Nederlands

Frans

MS Office

Navision

Formation

Bachelor in een administratieve richting

Description du poste

Talentus in Gent zoekt een klantgerichte customer service medewerker om inkomende oproepen te behandelen en klanten naar oplossingen te begeleiden. Je volgt servicecontracten en subsidiedossiers op, verwerkt vragen per post en e-mail en verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers.

De positie biedt autonomie, samenwerking met Sales/Techniek/Finance en een 100% werkregime in een familiebedrijf context in Gent.