Klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds (Antwerpen)

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

Liantis zoekt een klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds om klanten te ondersteunen bij sociale zekerheid. Je merkt details op in dossiers, beantwoordt vragen en biedt rust en zekerheid aan klanten.

Je begeleidt administratieve stappen, controleert formulieren en fungeert als schakel met de RSVZ en zelfstandigen. Je brengt klantvriendelijkheid en praktische oplossingen in de praktijk.

Qualifications

• Klantenadvieservaring is een plus
• Kennis van sociale zekerheid is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Beantwoord vragen rond sociale zekerheid per e-mail, telefoon of brief
• Begeleid administratieve processen en controleer formulieren
• Dien als tussenschakel tussen klanten, RSVZ en zelfstandigen
• Deel kennis tijdens teamoverleggen en rapporteer verbeterpunten
• Houd onze studiedienst up-to-date met wetteksten en regelgeving

Job description

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Voor meer informatie: liantis.be.

Jobomschrijving

Jij focust op de klant. Stelt de noden scherp. Merkt elk detail in het dossier op. Helemaal je ding? Start als klantenadviseur bij Liantis en stel je kennis ten dienste van de klanten, fijne collega’s en externe partners. Met als expertise: sociale zekerheid. Vragen rond moeder- en vaderschapsrust, rouwverlof en mantelzorg? Jouw advies brengt rust en zekerheid, zodat de klant voelt: alles komt goed. Zelf voor zekerheid kiezen?

Zo ziet jouw job eruit

• Of klanten je nu mailen, opbellen of per brief contacteren. Jij zit klaar om hun vragen rond sociale zekerheid in te lossen. Jij bent het aanspreekpunt als het gaat om bijvoorbeeld gelijkstelling wegens ziekte, vaderschapsverlof en de optimalisatie van sociale bijdragen.
• Als het nodig is, begeleid je de klant administratief, stap voor stap. Zijn alle formulieren ingevuld? Moet de sociale bijdrage aangepast worden? Stellen we een afbetalingsplan op?
• Je bent de tussenschakel. Jouw dichtste schakelpunten? De overheidspartner voor sociale verzekering bij zelfstandigen (het RSVZ), zij houden alles in ‘t oog en hebben vaak de laatste stem. En de zelfstandige zelf. Jij helpt hen verder, en stelt ze op de hoogte van info uit het RSVZ.
• Tijdens het teamoverleg deel je kennis en uitdagende dossiers, of haal je verbeterpunten aan. Samen zoeken jullie oplossingen.
• Sociale zekerheid leeft. Een wijziging in de wettekst? Dan maakt onze studiedienst een hapklaar overzicht en word je intern geüpdatet. Zelf die nieuwe regel opzoeken? Doe gerust.

Word je klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds? Dan word je ambassadeur van Liantis.

Je herkent jezelf in onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht. En draagt ze mee uit.