Klantenadviseur Fluvius

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fluvius in Ieper zoekt een klantenadviseur voor een voltijdse functie. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over meterstanden, storingen en aansluitingen en werkt mee aan een vlotte klantbeleving.

Je luistert goed, geeft duidelijke antwoorden en denkt mee over oplossingen. De job vereist flexibiliteit voor af en toe late shifts of zaterdagvoormiddag en biedt kansen om klanten digitaal te ondersteunen in de toekomst.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegericht handelen.
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden.
• Bereidheid tot af en toe late shifts of zaterdagvoormiddag.

Responsabilités

• Helpen klanten met het doorgeven van meterstanden.
• Snel handelen bij meldingen van storingen in gas- of elektriciteitsnet.
• Begeleiden van klanten bij nieuwe aansluitingen en eventuele uitbreidingen.
• Toekomstig ook ondersteuning bieden via e-mail.

Connaissances

Klantgericht

Luisteren

Goede communicatie

Snel reageren

Description du poste

Klantenadviseur Fluvius - Ieper

Ben jij de helpende hand die zorgt voor blije klanten? Wij zoeken jou als klantenadviseur in Ieper voor een voltijdse functie.

Kun jij goed luisteren en vragen snel beantwoorden? Is klanttevredenheid voor jou een prioriteit? Ben je bereid om af en toe een late shift of zaterdagvoormiddag te werken?

Als klantenadviseur voor Fluvius heb je een veelzijdig takenpakket. Je wordt het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Klanten helpen met het doorgeven van hun meterstand.
• Snel actie ondernemen bij meldingen van storingen op het stroom- of aardgasnet.
• Klanten begeleiden bij nieuwe aansluitingen en eventuele vervangingen of uitbreidingen.
• In de toekomst ook ondersteuning bieden via e-mail.