Klantenadviseur Complexe Dossiers

ARBEO; Zele; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ARBEO in Dendermonde zoekt een klantenadviseur die ondersteuning biedt aan klanten met complexe dossiers. In deze rol behandel je dringende aanvragen en technische problemen via telefoon en e-mail.

Je krijgt een grondige interne opleiding en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, wat zorgt voor afwisseling in je werk. Flexibiliteit is essentieel binnen deze functie, waarbij elke werkdag anders kan zijn.

Qualifications

• In staat om snel situaties te analyseren en klantgerichte opvolging te bieden.
• Ervaring met customer service is een pluspunt.
• Flexibel en bereid om diverse klantendossiers te behandelen.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten via telefoon en e-mail.
• Behandelen van dringende aanvragen en technische storingen.
• Zorgdragen voor administratieve dossiers en dispatchingproblemen.

Description du poste

Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een klantenadviseur voor complexe dossiers. In deze functie ondersteun je klanten telefonisch, via e-mail en via verschillende softwaresystemen bij uiteenlopende vragen en problemen.

Je behandelt onder andere dringende aanvragen, dispatchingproblemen, technische storingen en administratieve dossiers. Daarbij analyseer je situaties snel en zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging. Geen enkele werkdag is hetzelfde, waardoor afwisseling en flexibiliteit centraal staan binnen deze functie.

Je start met een grondige interne opleiding waarbij je stap voor stap wordt begeleid binnen de verschillende klantendossiers. Dankzij de interne ondersteuning en opleidingsmogelijkheden krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.