Lead Agent

ARBEO; Zele; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

ARBEO is op zoek naar een drietalige klantenadviseur in Dendermonde, België. In deze rol behandel je complexe klantendossiers en bied je professionele ondersteuning met empathie en analytisch inzicht.

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten en je hebt een klantgerichte aanpak. Je krijgt begeleiding in verschillende klantendossiers, waarbij je samenwerkt met AI-ondersteuning om de beste oplossingen te bieden.

Qualifications

• Drietalig in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring in customer service is een pluspunt.
• In staat om complexe klantendossiers te analyseren.

Responsabilités

• Behandelen van complexe klantendossiers.
• Actief luisteren en helder communiceren met klanten.
• Samenwerken met AI-ondersteuning.

Connaissances

Analytisch inzicht

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichte aanpak

Description du poste

Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een drietalige klantenadviseur die analytisch inzicht combineert met sterke communicatieve vaardigheden. In deze functie behandel je complexe klantendossiers en zorg je voor een professionele en empathische ondersteuning van klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit uiteenlopende sectoren en analyseert vragen en situaties grondig om tot de juiste oplossing te komen. Daarbij werk je samen met AI-ondersteuning die je mee opvolgt en superviseert. Naast analytisch denken is ook een klantgerichte aanpak belangrijk: je luistert actief, communiceert helder en weet klanten gerust te stellen wanneer nodig.

Je wordt stap voor stap opgeleid en begeleid binnen verschillende klantendossiers.