Klantenadviseur

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste klantenadviseur voor de energiesector in België. Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord, zoekt samen oplossingen en zorgt voor een positieve dienstverlening.

Je werkt aan vragen over gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen, verwerkt meterstanden en meldt storingen. Je begeleidt klanten bij nieuwe aansluitingen, vervangingen en uitbreidingen, met duidelijke communicatie.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met focus op service.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om snel oplossingen te vinden voor klantvragen.

Responsabilités

• Telefonisch klanten te woord staan over dienstverlening.
• Meterstanden verwerken en opvolging verzorgen.
• Storingen melden en juiste acties coördineren.
• Klanten begeleiden bij aansluitingen, vervangingen en uitbreidingen.
• Klanten te woord staan via e-mail en andere digitale kanalen.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en klantgerichte oplossingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonisch contact

Probleemoplossend vermogen

Outils

CRM software

Microsoft Office

Description du poste

Ben jij graag de helpende hand die klanten verder helpt en zorgt voor een positieve ervaring? Krijg je energie van persoonlijk contact, oplossingen zoeken en mensen ondersteunen? Dan is deze functie als klantenadviseur misschien wel iets voor jou.

Als klantenadviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energie- en nutsvoorzieningen. Je maakt deel uit van een enthousiast team van klantenadviseurs die dagelijks streven naar één doel: tevreden klanten. Je helpt klanten verder met hun vragen over gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen en zorgt ervoor dat oplossingen snel en efficiënt worden gevonden.

Jouw takenpakket:

• Je helpt klanten telefonisch verder bij vragen over hun dienstverlening.
• Je verwerkt meterstanden en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je neemt meldingen over storingen aan het elektriciteits- en aardgasnetwerk op en zorgt dat de juiste acties worden ondernomen.
• Je begeleidt klanten bij nieuwe aansluitingen, vervangingen en uitbreidingen.
• Je beantwoordt klanten ook via digitale kanalen zoals e-mail.
• Je zorgt telkens voor een duidelijke communicatie en een klantgerichte oplossing.