Klantcontact Specialist – Orders en Klachtenbeheer

Michael Page; Kortenberg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker die klanten, verdelers en interne diensten ondersteunt in Vlaanderen. Je behandelt inbound calls en e-mails, adviseert over producten en leveringen en verzorgt nauwkeurige administratieve dossiers.

Je werkt als schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams en zorgt voor een professionele, klantgerichte service. Daarnaast bewaak je afspraken en backorders, registreert klachtafhandeling en streeft naar efficiënte oplossingen.

Qualifications

• Klanten en partners telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Adviseren over producten, beschikbaarheden en leveringen.
• Verwerken van bestellingen en dossiers in het systeem.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Adviseren rond producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen.
• Correct verwerken van bestellingen en administratieve dossiers in het systeem.
• Opvolgen van backorders, prijsafspraken en klantengegevens.
• Registreren en behandelen van klachten en doorsturen naar juiste afdelingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Nauwkeurige administratie

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker die klanten, verdelers en interne diensten ondersteunt in Vlaanderen. Je behandelt inbound calls en e-mails, adviseert over producten en leveringen en verzorgt nauwkeurige administratieve dossiers.

Je werkt als schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams en zorgt voor een professionele, klantgerichte service. Daarnaast bewaak je afspraken en backorders, registreert klachtafhandeling en streeft naar efficiënte oplossingen.