Klantcontact Specialist – Frontoffice & Backoffice

MANPOWER; Wetteren; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

MANPOWER in Wetteren zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor professionele klanten en verdelers. Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail en geeft advies over producten, prijzen en beschikbaarheden.

Je volgt bestellingen en leveringen op, behandelt klachten en zoekt naar oplossingen. Daarnaast registreer en verwerk je gegevens in het CRM-systeem en ondersteun je het backofficeteam bij diverse administratieve taken, met nauwe samenwerking met

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon en e-mail
• Adviseren van klanten over producten, prijzen en beschikbaarheden
• Opvolgen van bestellingen en leveringen
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
• Registreren en verwerken van gegevens in het CRM-systeem
• Ondersteunen van het backofficeteam bij diverse administratieve taken
• Nauw samenwerken met collega's van sales, logistiek en administratie
• Meedenken over efficiëntere werkmethodes en processen
• Je werkt dagelijks met verschillende softwareprogramma's en bent vlot in staat om overzicht te bewaren terwijl je met meerdere schermen tegelijk werkt

Skills

Klantenservice

Communicatie

Stressbestendigheid

Tools

CRM-software

Office/ERP-systemen

Job description

MANPOWER in Wetteren zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor professionele klanten en verdelers. Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail en geeft advies over producten, prijzen en beschikbaarheden.

Je volgt bestellingen en leveringen op, behandelt klachten en zoekt naar oplossingen. Daarnaast registreer en verwerk je gegevens in het CRM-systeem en ondersteun je het backofficeteam bij diverse administratieve taken, met nauwe samenwerking met